市劳动保障局领导到服务窗口听取解放思想整改情况

    2008年7月1日，市劳动保障局局长、党委书记任慧春同志，市劳动保障局纪委书记崔兴芳同志等专程到市医疗保险服务中心、市社会保险费征缴中心两个窗口单位听取一线服务工作人员解放思想整改工作情况。与会人员认真剖析了群众反映的服务质量问题的主客观成因，围绕如何优化服务环境，提高服务效率，提升服务水平等方面交流了整改意见，并对服务窗口建设以及改进劳动保障工作积极建言献策。
    任慧春局长对两个窗口单位的整改工作给予充分肯定，他说，此次直接到服务窗口听取干部职工查摆问题、整改情况及工作建议，充分说明局党委对解放思想活动高度重视，对窗口服务工作高度重视，对群众提出的问题高度重视。局党委将通过此次听取干部职工个人思想工作动态，听取基层一线宝贵意见，进一步了解窗口建设情况和干部队伍状况，进一步提升全系统服务工作的档次和水平。
    对今后加强窗口建设和服务工作，任局长提出四项明确要求：一要树立服务无止境的工作理念。服务窗口是劳动保障系统基层工作第一线，是树立和保持良好形象的关键岗位。窗口服务人员必须树立服务无止境的观念，切实将群众最直接、最关心、最现实的利益问题作为我们工作的出发点和落脚点，积极满足群众的合理需求，树立劳动保障部门优质服务形象。二要建立窗口服务内控长效机制。要通过对解放思想活动中查摆问题的剖析和整改，建立起科学有序的工作制度和规范便捷的服务流程，对目前尚未理顺的工作规程，要及时梳理，形成具有规范性、操作性和长效性的意见，从根本上建立起管理服务的内控长效机制，切实解决窗口服务单位之间责、权、利不统一的问题。三要建立窗口服务问题反馈机制。对窗口服务单位在实际工作中发现的新情况、新问题，要积极主动、想方设法加以解决；对自身难以有效解决的问题，要及时形成情况报告及合理化建议，及时上报分管领导，提报局党委会共同研究解决，不能被动应付，引发群众不满；对由于外部和客观因素造成的问题，要认真总结实践经验，广泛吸纳外地的先进经验，及时征求上级的指导性意见，制定符合实际、符合群众要求，相对公平、合理、有效的措施，做好服务工作。四要实施定期培训工作。围绕新出台的劳动保障法律法规政策、社会保障网络升级服务等内容，积极开展经办人员岗位培训、岗位练兵活动，采取行之有效的培训，及时更新业务知识，增强岗位技能，使每名窗口服务经办人员成为劳动保障业务的“万事通”、具体经办工作的“多面手”。

市劳动保障局局长、党委书记任慧春同志，市劳动保障局纪委书记崔兴芳同志等听取市医疗保险服务中心窗口服务人员具体整改情况及工作建议。

市劳动保障局局长、党委书记任慧春同志，市劳动保障局纪委书记崔兴芳同志听取市社会保险费征缴中心窗口工作人员具体整改情况及工作建议。