办事零障碍服务零距离邳州市奋力推动人保系统作风建设再上新台阶

6月11日，邳州市委、市政府召开“办事‘零障碍’，服务‘零距离’”动员会，再一次对全市机关作风建设进行全面部署。邳州人保局贯彻本次大会精神，以建设为民务实、清廉高效的服务型机关为目标，以解决群众关心、社会关注的热点难点问题为己任，以更加积极的行动塑造风清气正的良好部门形象，奋力推动人保系统作风建设再上新台阶。

一是增强大局意识，在服务全市发展上实现新突破。将紧紧围绕“全面达小康、开启新征程”的总体目标，进一步强化服务全市发展的大局意识，坚决贯彻执行市委市政府的决策部署，做到令行禁止，政令畅通。继续深入开展“创先争优”、“两抓两树”、“争创群众满意服务窗口”和“三带三民三查”活动，全面提升服务全市发展的的质量和水平。

二是增强服务意识，在惠民利民上实现新作为。将立足人保部门工作实际，牢固树立“以人为本、民生为先”的工作理念，进一步规范服务标准、简化服务手续、公开服务承诺，提高服务水平，全力打造人力资源社会保障服务品牌。紧紧围绕城乡就业、社会保障、人才工作、收入分配、劳动关系等服务内容，着力解决一批群众反映强烈的突出问题，让人民群众真切感受到实施百姓办事“零障碍”活动带来的新变化、新气象。

三是增强责任意识，在提升效能上实现新进展。全局上下将以对党和人民事业高度负责的精神，认真履职，尽职尽责。认真落实文明接待、首问责任、AB岗工作、一次性告知、限时办结等一系列服务责任制度，努力做到办事速度最快、服务质量最优。健全效能投诉工作机制，落实行政问责制，坚决杜绝不作为和乱作为现象。

四是完善服务平台，在提升服务水平上实现新跨越。高度关注“书记市长直通车”、“网络发言人”等网络舆情，及时解决群众反映热点难点问题。进一步建好用好人保局门户网站，完善政策咨询、业务受理、网上经办、信息反馈等功能，继续打造好网上服务平台，为公众提供高效便捷的网上服务。加强咨询服务队伍建设，全面建成涵盖人力资源社会保障各项业务的12333咨询平台。按照覆盖城乡、直达到村、联系到户的要求，加快健全完善基层服务平台，扩大城乡居民养老保险“四个不出村”覆盖面，全力打造 “15分钟公共就业服务网和社会保障服务圈”，为广大群众提供更加便捷优质的劳动就业、技能培训、参保登记、信息查询、待遇领取等“一条龙”服务。