泉山区人保局整顿机关作风推行服务监督卡制度

为彻底整顿机关工作作风，泉山区人保局结合三解三促活动和百姓办事零障碍工程精神，力争转变观念，秉承亲民和100%的满意服务理念，在全局推出了服务监督卡制度。

如今，在泉山区人保局的每一个办公室，每一位职工的桌上都摆着标有自己照片、隶属科室、姓名、编号的彩色监督卡，主动接受社会的监督。

为真正发挥监督卡的作用，局党委专门成立了督导检查小组，定期或不定期的到局属各单位、各科室进行检查督导，对工作中发现的问题及时解决，同时在各单位服务窗口和局办公室设立了专门的服务监督箱和服务监督专线电话，自觉主动的接受社会的监督。

为了使监督卡发挥更好的作用，泉山区人保局实行每周一统计，一月一通报，对在工作中作风粗暴、办事态度恶劣的实行年终评比一票否决，情节严重的在全局职工大会上作检讨，并且挺岗停职，出现的好人好事及时通报表彰。

通过实行服务监督卡制度，每一位职工都感到肩上都有一份沉甸甸的责任，充分认识到服务监督卡虽小但责任重大，体会到在今后的工作中，自己的一举一动，一言一行，已不再是自己的事，每一个员工都是集体的一分子，所做的每一件事都代表人力资源和社会保障局的形象，自己是人力资源和社会保障局整体形象在每一位员工身上的具体体现。

自服务监督卡实施以来，全局服务态度较以前大有改观，社会公认的党政事业单位“门难进、脸难看、事难办”的局面在我局已不存在，取而代之的是一张张热情的笑和温馨的服务。该制度的实施，使我局在社会上树立起了一个崭新的形象，服务态度和服务质量上了一个新的台阶，广大市民无不这样形容：小小监督卡，监督作用大。