贾汪人保局提高效能促发展改进作风惠民生

实施百姓办事“零障碍”工程，是党和政府关爱民生、服务民生、惠及民生的重大战略举措，贾汪人保局作为保民生、保发展、保稳定的职能部门，紧紧围绕百姓办事“零障碍”的目标，认真履行职能，采取有效措施，以优质服务、贴心服务、满意服务的新要求，促进人员强素质、办事提速度、服务上水平。

一是加强队伍建设，提升服务水平。贾汪人保局在全体职工中大力宣传百姓办事“零障碍”工程的要求及精神实质，确保全体职工充分认识实施百姓办事“零障碍”工程的重大意义，自觉遵守相关规定，将百姓办事“零障碍”记在心上、抓在手上，争当作风建设、百姓办事“零障碍”的排头兵。同时，建立健全监督检查和责任追究制度，以服务对象满意不满意、群众认可不认可、社会肯定不肯定，作为评定百姓办事“零障碍”工程推进效果的唯一标准，对乱作为、慢作为、不作为进行严厉查处，在全局上下继续营造开拓奋进、攻坚克难、昂扬向上的好风气，打造一支责任心强、执行力强、创新力强的干部队伍。

二是合理配置资源，优化服务质量。该局结合当前市局业务下沉的机遇，积极与市局对接，争取支持。对承担的面广量大的经办业务，加强人员配备，增加经办窗口。进一步整合资源、优化布局，按照规范、便民、高效的要求，建成区、镇、村三级服务贯通的人力资源社会保障公共服务网络，确保年内村级服务平台建成率达100%，全力构建“15分钟公共服务圈”。同时，按照“零障碍”工程要求，对工作环节、服务流程等逐项梳理，凡不是法律、法规、规章所规定的必备条件，而是人为设立的条件，一律去除，真正做到“服务零门槛、时效零延误、质量零差错、群众零操心、行为零投诉、结果零争议”，以实实在在的行动取信于民。

三是拓展信息化功能 ，争创一流服务。该局进一步建立完善系统网络和公共服务平台，最快发布政策信息、最快答复群众诉求、最快表明办事路径、最大程度提升办事功效。整合规范人力资源和社会保障的各项业务，大力推进各项业务网上实时办理。全面落实百姓办事“零障碍”全程协办制度，统一挂牌上岗，实行咨询引导服务，完善便民设施，将全程协办制度落实成果作为机关年度考核的重要依据，努力实现服务规范化、专业化、精细化。同时，结合经办业务的特点，对业务量大且办期集中的科室，采取一次告知、预约办理、***服务等方式，全力提升服务成效。