云龙区人保局创新服务方式提升服务质量积极开展社保服务工作

近期，云龙区人保局以创建文明窗口为契机，不断创新服务方式，提升服务质量，为参保人提供优质高效服务，群众满意度不断增强。

一是引进先进经办技术。按照省厅统一要求，人保局积极引进社会保险信息管理软件，各社保险种信息进行专网专线管理，将以前落后的手工录入变为软件导入，大大缩短了经办时间，提高了工作效率。二是加强工作人员业务能力建设。为提高社保工作人员的经办能力，人保局多次组织开展社保经办能力培训。通过邀请市局专家来我区开展社保业务讲座、组织工作人员去市局参加社保业务培训班、召开会议集中学习等形式，切实提高了工作人员的服务能力和工作效率，群众满意度不断增强。三是加强业务咨询平台建设。在区社区服务大厅设立业务咨询窗口，抽调专人负责，对群众在社保参保、享受社保待遇等方面存在的问题给予耐心细致专业的解答，能办理的告知办理条件和办理程序引导群众进行办理，不能办理的说明原因，努力让群众“期待而来、满意而去”。