泰和县社保局四个完善加强窗口作风建设

　　今年以来，泰和县社保局认真贯彻落实党的十九大精神和******关于进一步纠正“四风”加强作风建设的重要批示精神以及全省作风建设工作会议精神，按照全省人力资源和社会保障工作会议的部署求，积极加强窗口作风建设 ，抓实抓好本单位作风与干部队伍建设，不断提高服务质量和办事效率，全面推进经办服务工作，全面完善经办服务工作标准化、规范化、制度化、信息化水平。

　　一是完善服务规范化。认真落实首问责任制、全程代理制、一次性告知、限时办结制、责任追究制、根据单位特点，积极探索适应社保事业发展和服务需求的窗口服务制度。切实加强行为规范、服务场所规范、工作规范和服务监督规范建设，扩大办事程序、办事依据、办事时限和办事公开的适用范围。

　　二是完善纪律要求化。围绕规范窗口权利运行，建立防控措施，落实和完善窗口工作纪律规定。进一步规范内部管理，加强监督检查，在工作人员和工作环节中，杜绝徇私越权、泄露服务对象隐私、擅自脱岗“空窗”、庸懒散慢现象和吃拿卡要等行为，努力使业务制度化繁为简、科学规范、做到事事有准则、处处有章法、人人要遵循。

　　三是完善服务用语化。坚持以人为本，结合窗口的服务特点和不同场景，制定结合实际并有针对性的文明服务用语和服务禁语，做到语言规范，表达清晰准确，语气亲切温和。大力倡导开展“人人多一分主动、多一分热情、多一份关怀”文明服务活动。着力打造服务型窗口，积极营造便捷、透明、贴心的服务氛围。

　　四是完善运行机制化。持续优化运行环境，推进服务资源有效整合、信息共享和业务协同办理，努力实效“一站式”服务，提高工作服务效能，让群众办事“少等一分钟、少排一次对、少进一个门”，进一步加强窗口作风建设。（张玉婷 游云英）