渝水区人社局进一步严明工作纪律狠抓作风建设

　　为进一步加强和改进作风建设，优化服务环境，提高工作效率，预防干部“慵、懒、散”现象，渝水区人社局进一步强化干部职工作风建设，积极营造了良好的工作氛围，为人社工作增添声色。

　　强化内部管理、严肃工作纪律。一是严格执行区委办、区政府办《关于进一步严肃工作纪律的通知》要求，进一步严明会议纪律、进一步严明值班纪律、进一步严明上班纪律；二是组织干部职工对《渝水区人社局干部职工年度目标和绩效考核工作考核办法》进行了再学习、再强调；三是严格执行渝水区人力资源和社会保障局请休假管理制度，要求工作人员必须严格遵守上下班制度，工作时间不得擅自离岗，并严禁上班期间做与工作无关的事情。

　　增强服务意识，拓展服务领域。一是统一使用规范用语，杜绝禁忌用语和不当表达语气，给参保单位和参保者以亲切感；二是认真执行首问责任制和服务承诺制，对群众提供的材料认真审查，如有缺漏材料或不符合规定的，做到一次性明确告知受理办证的所有要求和注意事项；三是推行微笑服务，让群众存疑而来，满意而归；四是除涉及秘密文件和数据外，所有业务经办内容都予以公开；五是把窗口服务延伸到服务对象身边，实行***服务、预约服务和***服务。

　　强化督导检查，实施追责问责。结合党风廉政建设责任制要求，一是继续实施首问负责制、一次性告知制和限时办结制，对服务对象热情接待，认真受理群众诉求，及时办理工作事项，凡发生推诿、扯皮、延误工作的严格追究责任；二是每天二楼社保经办业务大厅的带班领导对所属人员上班迟到早退、淘宝游戏、串岗聊天等违规情况进行全面记录，全面掌握各自的工作作风和纪律方面存在的问题；三是局考核组成员定时或不定时地进行明察暗访，发现问题及时记录，并将督查情况纳入年度考核范围。同时，每月汇总服务投诉意见箱、电话投诉查实情况，做到一月一考评、一月一通报。（喻军）