泰和县医保局再推多项便民服务新举措

        今年以来，泰和县医保局围绕进一步提升服务效率和服务质量，加强医保软环境建设，结合工作实际，推出多项便民服务措施，进一步方便了广大参单位和参保人员，提升了窗口服务工作水平和服务层次。
        一是依托网络平台，力求方便快捷大力，推进网上申报。采取形式多样的方式，加大宣传力度，大力推进企业网上申报工作，参保单位通过进入医保工作网站“网上服务系统”申报当月医保增、减变动数据，根据网上服务系统提示和操作要求填写、核对、提交网上报送具体资料，轻点鼠标即可完成增减员业务办理。扎实做好前期各项准备工作，积极推进网上办理业务，方便参保单位办理新增、减少人员分流业务办理，缓解窗口办理压力。
       二是简化办事流程，方便群众办事。县医保局办事中心将流动人员办理退休的档案提前取回，先行审核，并做好复印，待参保人员确认后一次性办理退休手续，缩短办理时限，提升工作效率，解决群众长时间的来回奔波等问题。
        三是采取多管齐下，方便查询信息。设立便民服务台，在县医保局办事一楼大厅设立便民服务台，安排工作人员为参保人员免费打印个人对账单和缴费明细，方便参保人员知晓、了解个人信息。为进一步方便参保人员查询个人信息，方便参保人员个人对账单、缴费明细和《参保凭证》等信息服务，提升医保服务水平。
        四是依托办公系统，规范办理流程。根据效能建设要求，中心办事窗口全面推行“两单制”，即申请材料不齐全的，窗口经办人必须收件并当场开具《缺件告知单》；申请材料齐全或经补齐的，必须开具《受理承诺单》。为规范业务流程及相关表单，实现对相关业务从受理到办理各环节及两单制的执行情况全面监控，不断优化服务流程，最大限度地方便群众办理医保业务，不断提高群众满意度。  （孙丽君）