宁都县社保局改进服务便捷群

　　服务设施明显改善，以前低矮的柜台变高了，群众办事不再弓腰弯背;服务技术明显改进，新开通的免费短信服务平台，使养老保险关系转移接续不再繁琐；服务态度明显转变，看到有人靠近柜台，办事人员不再坐着不动、等候问询，而是马上主动站立起来，笑脸相迎，礼貌询问……

　　这些令群众不断称道的变化，得益于宁都县社保局对影响发展环境的干部作风突出问题专项整治活动的高度重视，对创建作风模范县活动的深入贯彻。近期，宁都县社保局通过重新调整大厅服务窗口职能，已初步实现各项养老保险业务在社保经办大厅办理的一站式服务。同时，还重点简化多项办事流程。如原来的社保退休待遇办理业务分为退休资格审核和退休待遇审核两块，群众办事需在相同的窗口多次往返排队。通过内部职责划转，合并同类业务，减少窗口手续，只需排1次队提交完整申报材料，就可通过后台的审核、复核、审批和财务转款汇入离退休人员银行存折的“一条龙”便捷服务。受到了参保群众的广泛欢迎和好评。

　　在推行“一站式”服务过程中，宁都县社保局不断完善服务设施，大力推行优质服务，切实提高服务质量。同时，厉行限时办结制，服务承诺制，要求各项业务做到按时高效办结。县社保局局长谢志鹏表示，窗口工作就像一面“镜子”，在这面镜子前，每个人都代表了宁都的形象，作为窗口单位，应时刻牢记文明服务只有更好，没有最好的服务目标，把自身始终置于服务者的位置，更好地为群众提供便捷服务，县社保局更应直面网络舆情，关心群众呼声，结合当前“加快宁都发展，重塑宁都形象”主题教育活动的开展，切实解决社保部门在思想观念、工作作风、服务水平等方面存在的不足，为人民群众提供优质高效的人性化服务。（杨卫新）