奉化区变人社事项名称专业术语为群众用语助力最多跑一次
今年6月,奉化区人社局梳理出首批22个“最多跑一次”人社经办事项名称,通过将经办事项名称转化为“群众用语”,获得了办事群众和企业的纷纷点赞,也大大提升了服务窗口办理业务的准确性。如,“基本养老保险视同缴费年限认定”变成群众口里的“工龄认定”,“被征地农民社会保障参保登记”变成“买失地老保”,“因病或非因工致残完全丧失劳动能力提前退休(退职)核准”变成“病退”等等。
以此为契机,该区人社部门积极推动经办事项名称俗语化工作,让经办事项名称既上接“天线”,做到“八统一”,又下接“地气”,将难懂拗口的专业术语转化为群众用语,让办事人一看就懂,大大降低了群众和企业因事项名称不明产生的不必要咨询及往返跑次数,有效提升了“品质+人社”建设。
目前,奉化区对照群众和企业到政府办事事项清单,已在全宁波大市范围内率先将152项人社领域经办事项中拗口的“专业术语”转化为“群众用语”。这样一来,服务窗口导服人员能快速分辨办事群众和企业要办的业务,准确引导至相应服务窗口或场所,帮助群众实现“明白跑”。下步,该区人社部门还将继续创新服务方式,改进工作作风,推动“最多跑一次”改革取得新成绩。