东钱湖人社中心喜获市人社局行政嘉奖

近日，东钱湖旅游度假区人力资源和社会保障服务中心因在人力资源和社会保障工作中表现突出，被市人社局授予行政嘉奖。这是东钱湖人社中心今年成功创建省级工人先锋号后的又一殊荣。

近年来，东钱湖人社中心在市人社局及管委会的正确领导下，认真贯彻落实市委“六争攻坚”部署要求，精准聚焦“最多跑一次”改革，强化问题导向，优化工作流程，创新工作举措，狠抓内控管理，积极探索具有园区特色的人社服务新机制。一是抓源头治理，推进社保经办规范化。充分利用所有险种、所有业务均在东钱湖人社中心经办的“业务大一统”优势，整合区镇两级社保经办资源，将养老、医保、工伤、生育等险种经办一并纳入柜员制经办范围。同时，制定《区人社服务事项无差别受理实施方案》，深入推进“一窗受理、集成服务”经办改革。二是抓机制建设，推进内控监管制度化。东钱湖人社中心先后制定了《内控监督检查办法》、《内控实施细则》、《内控责任追究办法》、《社会保险基金财务管理制度》等内控管理制度。并在全市园区中率先建立财务与业务异常数据核查机制及异地大额医疗票据与定点零售药店第三方核查机制，率先实施基金网银分级授权支付及待遇支付单据交接制度，有效维护了社保基金安全、有序运行。三是抓品牌创建，推进人社服务专业化。以开展“管理提质、服务争效年”活动为载体，积极推出紧急事项延时服务、疑难问题预约服务、经办材料容缺受理、窗口提前半小时服务、快递代跑等服务新举措，增设中心主任值班日，实行大厅行政巡查制度，秉持“五个主动”、“四不”、“四心”服务理念，着力打造“咨询服务零障碍、事项办理零积压、办结事项零缺陷、群众多跑零次数、信访举报零投诉”的东钱湖人社“五零”服务品牌。四是抓信访维稳，及时有效化解矛盾纠纷。东钱湖人社中心通过强化部门协作，将关口前移，重心下沉，主动作为，变上访为下访或约访，第一时间与有关主管部门、所在单位及村（社区）进行充分沟通，多次牵头组织召开多方参加的有关社保政策解释说明会，以取得信访人的理解与支持，及时有效化解了多起社保信访隐患。