大榭开发区劳动保障服务大厅深化一线服务接地气

　　民生无小事，枝叶总关情。大榭劳动保障服务大厅作为大榭开发区保障和改善民生、增进群众幸福感的抓手和平台，承担了社会保障、就业、劳动关系等多项社会职能，是密切联系群众、服务社会发展的重要窗口。为进一步巩固和扩大群众路线教育实践活动成果，大榭劳动保障服务大厅不断走向一线，倾听声音，解决诉求，建立“接地气”的长效机制。 

　　一是解民忧，服务群众在一线。大榭就业和社保中心将业务工作下沉，深入到村、社区培训社保新政，并通过QQ群、企信通等途径提供贴心便捷服务；劳动监察和仲裁工作人员变“约谈”企业为主动进企业送法规、送政策，把规范用工意识送到一线，从根本上防范劳资纠纷；就业服务工作人员千方百计实现企业和求职者之间的“无缝对接”。 

　　二是知民意，听取意见在一线。每天至少1名中层以上干部把办公室“搬”到服务大厅，直面群众诉求，提供阳光服务，及时解答群众问题，总结归纳、解决群众意见和建议；通过发放征求意见卡、走访重点企业、服务对象等形式收集汇总各项工作意见；召开重点企业、村社区负责人等座谈会，征求不同对象意见。 

　　三是顺民心，接受监督在一线。进一步深化“服务之星”评选活动，随机发放《服务卡》，对各窗口服务态度、工作效率、服务质量进行客观评价，并以此为主要依据评选出月度及年度“服务之星”。同时，不定期对服务态度、办事效率、工作纪律、办公环境开展明查暗访，严查违规行为。（大榭开发区劳动局）