河池市社会保险事业局关于实行一门式经办服务的公告
河池市社会保险事业局关于实行“一门式”经办服务的公告
为进一步提高社保业务经办服务水平,方便参保单位和个人,我局定于2018年12月28日起,实行“一门式”经办服务新模式。现将有关事项公告如下:
一、改进业务申报方式
实行“一门式”经办服务模式,参保单位和参保人员可通过网上申报、现场申报、邮寄申报、自助办理等方式办理业务。
二、业务大厅功能调整
“一门式”经办服务实行“综合受理,后台审核,统一反馈”的服务新模式:河池市社保局业务经办大厅设置“前台导办岗位”负责引导分流服务,原1-6号窗口设置为“综合业务受理”窗口,负责各项综合业务的受理,其中6号窗口负责各项业务办结审批表格或材料与相关物件领取;同时在业务经办大厅设置“政策咨询岗位”负责政策咨询及电话接听;其他业务科室为集中办公区,负责各项业务的后台办理和审核。
三、经办事项分批推进
我局对参保单位和参保人员办理事项共96项,分三批纳入“一窗式”服务模式综合受理,对暂未纳入综合受理的事项仍由相应的业务科室直接受理。
新服务模式运行过程中,欢迎大家提出宝贵意见!
感谢大家对我们工作的关心、支持、理解和监督!
河池市社会保险事业局
2018年12月28日