玉溪市劳动保障监察支队强化措施切实维护农民工的合法权益

第二批党的群众路线教育实践活动开展以来，市劳动保障监察支队夯实为民务实清廉根基，强化农民工工资支付保障工作，维护农民工的合法权益，促进了全市劳动关系和谐稳定。

一是进一步畅通投诉举报受理渠道。向社会公布投诉举报电话，设置投诉举报箱，进一步畅通投诉举报受理渠道。在处理投诉举报案件坚持“快受理、快处理、快结案”三快原则，有力维护了劳动者合法权益。 

二是坚持亲情服务，努力提高服务质量。始终坚持以人为本，热情、礼貌、文明接待，耐心与当事人沟通、处理问题；及时接听咨询电话，设身处地为群众着想，做到不厌其烦地了解咨询内容，帮助劳动者理清头绪，进行政策宣传，认真解答投诉问题。对合法权益受到侵害、有怨言的农民工，坚持耐心做工作，讲法律、讲政策，动之以情，晓之以理，及时解决他们的遇到的困难。

三是加强农民工工资保证金管理，强化日常监管和源头治理。认真执行《云南省农民工工资支付保障规定》、《云南省农民工工资保证金管理办法》，进一步完善农民工工资保证金交存提取流程，强化日常监察。

四是在用工单位和劳动者的协调沟通上，不断调整工作思路，改进工作方法，使劳动保障监察工作由被动办案向主动服务转变。主动到建设单位和用工单位进行农民工工资支付的相关法律法规的宣传，发生劳动者投诉举报后及时与用工单位联系，协商解决，既维护了农民工的合法权益，又构建了和谐劳动关系。

五是深入开展业务培训活动，切实强化监察员的业务素质。通过学习培训等多种形式，促进监察员认真学习，掌握相关政策、法规和监察业务程序，提高工作能力，促进了劳动保障监察执法规范化建设。

（玉溪市劳动保障监察支队  钱可留）