江门市创新惠民利民技能鉴定服务

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江门市创新惠民利民技能鉴定服务

发布日期： 2017年09月27日 | 来源：江门市人社局 | 【关闭】

为打造最优最惠技能鉴定服务环境，为技能人才提供安全、方便、优质、高效、规范的公共服务，2017年江门市职业技能鉴定指导中心重点从完善安全机制、优化现场审核服务流程、健全工作服务指引、开展志愿服务四方面着手，进一步优化职业技能鉴定公共服务手段，创新公共服务方式，提高公共服务水平，主要做法如下：

一、完善安全监控机制。为加强国家职业资格鉴定安全管理，确保鉴定质量，以落实安全岗位责任为抓手，江门市全国全省统一鉴定工作设立保密员，负责考前、考后鉴定试卷的保密安全，专门负责统一鉴定试卷的签收、保管和运输的安全工作。2017年上半年新增设立验卷员，江门市国家职业资格全国、全省统一鉴定工作建立起由监考员、督导员、巡考员、验卷员组成的监督巡查机制。验卷员负责考场内考务室、试室之间试卷收发的安全保密工作，负责开考前试卷启封、考试结束后试卷封装的安全监管，同时配合督导员对相应试室落实监考纪律、考场纪律进行巡视检查。

二、优化现场审核确认流程。为进一步做好我市全国全省统一鉴定的组织实施工作，方便全国全省统考报考人员有序参加现场资料审核确认，营造良好的技能人才服务环境，从2017年下半年起，进一步优化全国全省统考现场审核确认流程：一是设立现场资料审核服务大厅。专门设立现场审核服务大厅，可容纳100人入场。服务大厅内设置侯审区、审核区、收费处三个功能区域。二是采取叫号排序的方式。参加现场资料审核人员，先到前台领取资料审核排序号码，在侯审区就座，等侯排队叫号审核资料。三是采用大数据系统精准核查报考情况。现场配备手提电脑，通过企业用工平台、社保信息查询平台和工商登记信息平台的信息数据对碰，精准核查报考人员的报考资格材料。四是采取审核、收费“一门式”服务模式。报考人员现场审核资料通过后，即可马上到旁边的收费处进行报考缴费，让群众少跑腿。

三、健全工作服务指引。今年，先后出台了《进一步明确我市国家职业资格申报职业技能鉴定申报工作要求》、《职业资格证书核发办事指南、职业资格证书核发业务手册》等文件、手册，为报考人员提供完整、详细、明确的报考报名条件、申报材料要求说明等工作服务指南和职业资格核发业务指引，进一步明确了职业技能鉴定机构或考生个人办理职业技能鉴定申报、组织或参与鉴定、核发或申领职业资格的具体要求和责任，强化了职业技能鉴定工作的严肃性和责任职责。

四、开展学雷锋志愿服务。职业技能鉴定服务设立学雷锋志愿者服务窗口，加强宣传江门市社区义工（志愿)服务站工作制度、江门市志愿“务站站管理办法等志愿服务制度；强调志愿者服务纪律，设立志愿者服务站点签到表，统一志愿者义工着装，为企业、群众提供雷锋式的职业技能鉴定咨询、报名等服务。建立投诉处理专线和国家职业资格报考专线，投诉处理专线同时设立意见簿；国家职业资格报考专线开通无人接听呼叫转移服务，确保群众意见、咨询问题无一疏漏。

（江门市职业技能鉴定指导中心供稿）

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