四个突出做优做亮姑苏区社保大讲堂

    今年以来，姑苏区人社局 “社保大讲堂”已到基层开展了3场培训，参训人员超过200余人次。“大讲堂”面向基层社保工作经办人员和自管小组长，采用现场实务学习和互动问答的方式，将业务与实践紧密结合，提升工作人员经办能力、为实现姑苏区社保工作高质量发展提供坚实保障。
    一是突出解决实际问题。按照“规范、创新、实效”的要求，坚持理论与实际相结合。在培训开始前注重收集基层工作者和服务对象所关注的重点、堵点问题，培训现场有针对性地答疑解惑，最大限度突出培训的实用性，提高经办人员的综合业务素质。
    二是突出提升服务品质。立足于“实际、实用、实效”的实践式培训理念，严格要求基层工作人员在受理业务工作中，树立优质服务意识，通过培训熟悉业务知识，提高综合业务能力；区社保中心也在审计核查上下功夫，不断提升“零差错”的工作力度，争取把优质服务更上一个新台阶。
    三是突出普及社保新政。今年的“大讲堂”将大病医保、长期护理保险、微信公众号“微业务”办理、社保零星缴费扫码支付等社保新政策、群众关注的社保焦点问题作为主要培训内容；通过微信、条幅、宣传单等，全方位宣传社会保险各类政策，并通过举例实证、树立典型等方式，将政策讲透、讲好。 
     四是突出建设作风效能。坚持以群众满意为最高标准，致力“转作风、提效能”，革除作风顽疾，着力提升窗口服务效能。通过“大讲堂”在扫除业务盲区的同时，认真查摆问题，整治“精神不振、执行不力、亲民不够”等突出问题。;        

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