高新区社保中心为民便民暖民心

    为有效解决区内企业、广大群众工作日办理社保业务不方便的问题，高新区社保中心创新服务手段，设立“居外医疗费用邮寄报销”和“电话服务中心”，以细密周全、人性化的服务，为区内群众提供便捷服务。
    “居外医疗费用邮寄报销”，即将居外医疗费用传统报销方式向“邮寄服务”延伸。居住外地的参保人员只要通过“邮递一封信”就可以免去两地奔波之苦，轻松办理医疗费报销业务。居外医疗费用邮寄报销业务由签订协议、材料传递、材料审核、待遇结付四个环节构成，整个报销流程顺畅便捷，为已办理居外医疗手续的高新区参保人员报销医疗费用提供了便捷。
    “咨询电话服务中心”，即设立专门场所，安排专职人员接听企业和群众的咨询电话，彻底解决了社保咨询电话难打通问题。
    “居外医疗费用邮寄报销”和“咨询电话服务中心”有效方便了办事企业和群众，提高了社保经办服务效能，受到区内百姓民众的广泛好评。近年来，高新区社保中心在坚持文明理念，打造优质服务，保持经办执行力和提高群众满意度上，取得了明显成效，今年，高新区社保中心被省人社系统评为“省级文明单位”称号。

















抄送：苏州市人力资源和社会保障局 ;        

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