市人才服务中心开展创新发展泽企惠民文明服务月

               为了紧扣“聚力创新、聚焦富民、高水平全面建成小康社会”目标，契合“春风行动”的开展，推进创新发展和富民惠民工作取得实效，市人才服务中心于3月组织开展“创新发展、泽企惠民”文明服务月，努力为群众和企业办实事，解难题，提供“统一规范、高效便捷”的公共就业和人才服务。
    一、集中开展“文明服务”阅读节。以提升干部职工队伍整体素质和文明服务水平为目的，组织开展读书和心得交流活动，引导大家积极、深入阅读人力资源管理、文明礼仪、情商管理和劳动法律法规等方面的专业书籍，提升文明服务水平和业务创新能力，积极营造激励文明服务、创新服务、优质服务的浓郁氛围。
    二、大力倡导文明规范服务。在公共服务窗口以及三楼档案窗口发放文明服务调查卡，做好文明服务满意度调查，以抽查和定期督查的方式相结合，加强《窗口服务规范》、《窗口服务纪律要求》和《窗口服务通用文明用语》的等各项规范的日常巡查工作。党员干部带头对照严格实行“五制”、“四公开”、“三亮明”要求，遵守“首问负责制”和站立式服务、微笑服务，立足让群众满意的核心，大力倡导文明言行，优化服务环境，消除文明死角，塑造窗口单位文明形象，健全和落实工作标准规范、服务程序规范和岗位责任规范，促进形成文明服务的良好氛围。
    三、建立健全人才服务制度。促进人才服务标准化和规范化，汇总中心《人才服务指南》，集中展示中心各部门业务最新办事流程和服务要求、办公时间、业务对口单位的主要联系方式等信息，为办事群众和企业提供全方位人事延伸服务。依托OA办公系统，建立健全服务制度，对档案等公共服务事项严格落实从接收材料到落实办理完成的整套***登记制度。公共服务网站中对各部门政策法规及办事指南进行实时更新。同时，以人事档案工作的法律法规为基础，结合保管人事档案的特点，制定出档案服务操作指南，张贴上墙，并上网公示，让群众能更直观地了解档案接收、转出、查（借）阅、提供证明等业务的办理条件及工作流程。
    四、积极举办人才就业专场。配合企业人才需求旺季，3月份计划举办各类招聘会31期，其中综合性招聘会18期，专场招聘会9期，毕业生公益性招聘会3场。苏州人才网将推出“3.15”诚信招聘周活动，为求职者营造一个信息真实、求职安全的网络招聘环境。3月6日还将与妇女联合委员会共同推出“苏州市第二十二届女性人才交流洽谈会”，开展职业经理人专场招聘，设置专项特色服务，创新活动内容和方式。全方位、多层次地做好岗位匹配与对接，让企业和个人更清晰地了解市场配置基本情况，有针对性地选择招聘和应聘的场次，用更贴心、更精准的服务，为就业者和用人单位搭建就业平台。
    五、着力推出人才精品讲堂。针对企业最迫切的需求和最突出的问题，3月份推出“人力资源管理之道”专题，全年共开展企业管理六大系列培训课程，聘请知名名牌大学博导、人力资源专家，咨询培训专家、企业经营管理高管主讲，以创造性、建设性、操作性为中心，汇集最前沿的思想理论和典型案例经验于实践，倾力打造企业教育互动平台，帮助客户切实提升企业价值。
    六、创新推出服务举措“组合拳”。各服务部门认真开展集中走访重点客户活动，切实关注人才就业、人才服务、劳动关系、人事管理等工作，推出创新服务举措，采取随机性调研、座谈交流、民情恳谈等方式，实实在在为服务单位和群众办实事,解难事。人事经理协会依托主题课、沙龙活动、同业交流、会员联系等渠道，征求并帮助企业解决HR工作中遇到的难题，积极组织企业参加第五届十佳HR经理人评选活动，推广先进的管理经验，推动区域人力资源管理水平的稳步提升。人才网上招聘针对对目前苏州企业的快速发展中遇到批量招聘中层级基础岗位的人员，推荐RPO（招聘流程外包）服务，走进企业切实快速的解决企业招聘难问题。人力资源管理师项目培训服务，注重以学员需求为导向创新培训课程设计，推行实战型总结讲授，在认证体系教学和职业能力培养，做到考试通关和岗位胜任能力提升的双重保障。
    “人才是创新的第一资源”。依托“创新发展、泽企惠民”文明服务月，苏州市人才服务中心多渠道创新人才服务，多方位集聚人才优势，培育和吸纳更多的高层次、复合型人才在苏州落地生根，更好地服务于苏州的“两聚一高”创新实践。

       

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