我市我与社会保险2003市民问卷调查显示――市民对社会保险的认知度关注度满意度普遍提高

    为了解广大市民对我市社会保险工作的认知度、关注度和满意度，听取职工群众的意见和建议，为下阶段有针对性的开展社会保险经办工作提供信息，去年12月，市社保中心采取问卷调查形式，开展了“我与社会保险”2003市民抽样调查活动。
    此次调查全部采用“面对面”发放、回收的方式进行，以更好地听取群众心声。为调动参与热情，社保中心同时向每位填妥并返回问卷的市民赠送一支体温计。调查活动受到了市民的积极支持和踊跃参与，截至去年12月底，共收回调查问卷683份，其中298人还对我市社会保险工作提出了书面意见和建议，占调查人数的44%。
    从调查总的情况来看，市民对社会保险的认知度、了解度和满意度较1999年市民调查时有普遍提高。调查显示，绝大多数市民已参保，参保方式主要是通过单位缴费，以个人名义参保的也在逐步增多，同时绝大多数市民将用人单位是否按规定参保列为择业的重要因素，共有88.58%的市民十分或比较看重用人单位的参保表现，且学历层次越高重视度越高，可见市民的维权意识和参保意识在不断提升。关于社会保险了解度的调查显示，有68.67%的市民表示自己十分了解或基本了解社保知识，其了解社保的途径呈多样化，其中传统新闻媒体仍为主渠道，通过阅读社保机构印发的宣传资料和直接到社保机构咨询了解的紧随其后。在关注度方面，市民最为关注的险种是养老、医疗保险，其关注率均接近70%，其次是失业、工伤和生育保险；而市民平时最为担心的问题则是患病无保障，有69.55%的市民对此表示忧虑，远远超过排名2、3位的“年老无依靠”和“失业无收入”，且处在41至60周岁年龄阶段的人担忧程度最高，市民迫切希望进一步提高医疗和养老保险待遇。在满意度方面，近九成的市民对社保机构工作人员的服务态度表示十分满意或满意，对社会保险经办工作，市民最满意我市医疗保险全面推开、定点单位遍布市区以及企业离退休人员养老金社会化发放。同时市民集思广益，为我市社保工作的推进献计献策，不少建议具有一定的建设性、前瞻性和可参考性，如建议我们加强宣传、提升服务水平、强化对用人单位尤其私营企业的监督检查、加大对医保定点单位监管力度、尽快实现大市联网并轨、加快社会化管理进程等等，更有不少市民对社会保险寄予厚望，如有市民提出“社保改革尚未成功，社保同志仍须努力”、社会保险要“为百姓着想，为人民服务，为人民谋利益”等等。
    社会保险涉及民生、民权、民利，通过组织类似调研活动，将有利于我们更好地了解民意，赢得主动，更为科学理性地推动社会保险的改革发展。

                                           (市基金中心提供)

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