巴中市打造三大服务平台全面提升政务服务质效

今年以来，巴中市着力打造“三大服务平台”，全面提升政务服务质效。

便捷高效政务平台。加快政务服务标准化规范化便利化建设，梯次推进全市139个乡镇（街道）、1809个村（社区）便民服务“三化”建设，高质量建设“巴中市民之家”省级标杆政务大厅和10个星级便民服务中心。持续深化“一网通办”前提下的“最多跑一次”改革，扎实推动“川渝”、金（华）巴（中）等跨区域合作，强力推行“一件事一次办”，全市19730项政务服务事项实现全程网办。创新推行“巴中跑团”帮办代办，先后为企业和群众提供服务13.5万余次，办理提速92.13%。

阳光廉洁交易平台。市级公共资源交易平台和5个县级公共资源交易平台全部建成“省级示范交易中心”，推行交易数字化转型升级，优化工程招投标电子化系统和标准化电子模板12个，拓展电子保单保函范围，常态推行“不见面”开标和异地远程评标。严格进场交易项目考核评价，推行评标专家负面行为记分制管理，年度评选“十佳现场服务代理机构”“十佳现场监督单位”，推动公共资源阳光交易。今年对110个项目进行考核评价，考核交易各方2155人次，发现处理异常情况8次。

便民利企热线平台。整合市、县（区）非紧急热线，实现一个号码服务。设置企业服务专席，聚焦市政府部署的“三大行动”，推动企业合理合法诉求动态清零。今年热线受理群众有效来电来信26.7万件，在线答复22.3万件，转办4.3万件，群众满意率99.3%。先后荣获全国“服务群众满意热线优秀单位”和“数智增效典范”奖。