喜报隆昌市信访局获人民网网上群众工作民心汇聚单位荣誉称号

近日，隆昌市信访局在全国众多留言办理县级单位中脱颖而出，喜获2022年度人民网网上群众工作“民心汇聚单位”荣誉称号，是内江市唯一获此殊荣单位。自2009年以来，该局高度重视人民网网民留言受理、办理、回复工作，通过“领导留言板”听民声、察民情、知民意，聚焦群众急难愁盼问题，用心用情走好网上群众路线，着力解决群众的烦心事、操心事、揪心事。截至目前，累计收集各类网民有效留言事项2120件。

一是着重优化办理流程。不断规范办理流程，推行快交、快办、快复，做到简单问题马上办、一般问题即时办，复杂问题限时办，及时高效回应网民关切的热点难点问题，网民有效留言办结率100%。

二是着重强化责任落实。通过电话督办、发函督办、联合督办、实地督办等方式，加强***问效，做到件件有回音、事事有着落，推动群众合理合法诉求及时解决，实现网上察民情，网下解民忧。

三是着重提升群众满意度。坚持将群众满意作为网上群众工作的根本遵循，加大审核把关力度，推动政府效率、群众满意度明显提升。2022年，群众满意率连续数月保持93%以上，人民网“领导留言板”成为传递社情民意“直通车”，践行新时代党的群众路线的重要阵地。

符自刚

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信访局