县市场监管局营造放心消费环境守护消费者权益

为更好满足人民日益增长的美好生活需要和促进经济高质量发展，该局根据部门职责，用心保护消费者合法权益，努力营造安全放心消费环境。

一是强化消费环境支撑。联合全县13个部门，启动放心舒心消费环境建设工作，目前，已完成药品、化妆品、保健食品行业三期30家单位“放心舒心”消费环境建设。

二是推进行业自律。督促经营者落实消费维权主体责任，大力开展消费投诉信息公示，提高 ODR (在线非诉讼纠纷解决）及互联网快速维权平台的使用率、知晓率、覆盖率。引导经营者落实“经营者首问”、“赔偿先付”、“无理由退货”等制度，进一步改善质量和优化服务，实现消费维权工作关口前移。

三是健全消费维权保障。构建以行政执法、行业自律、社会监督为一体的12315的消费者权益保护协作网络，及时受理办结“12315”平台等消费投诉举报。

四是深挖投诉案件线索。通过畅通投诉渠道、关注舆情动态、充分运用大数据等，收集案件线索，有力维护消费者合法权益。