助残助学有帮办指尖便民暖人心
近日,高新区宝山管理中心便民服务中心接到太平村王先生打来的一通求助电话。王先生的女儿今年考上了大学,可学费问题却成了家里的沉重负担,为此王先生一筹莫展焦虑万分,为了女儿能顺利入学,他多方求助,最终电话打到了宝山管理中心便民服务中心。
工作人员了解到,王先生女儿虽患有听力残疾,但是自强不息,奋发努力,最终考上了理想大学。工作人员向王先生详细讲解了当前的惠民利民政策,为其匹配2项残疾助学项目,并指定“帮办管家”对其进行专业指导申办。考虑到王先生女儿患有听力障碍,“帮办管家”主动添加其微信,通过文字输出的方式全程指导其准备资料。最终,王先生女儿成功申报到省级励志助学金和高新区残疾助学项目资金,解决了学费难题。
据了解,今年以来宝山管理中心便民服务中心通过查问题、抓整改、抠细节、树品牌,不断深化红色帮办代办机制,充分发挥便民服务中心党员先锋队示范作用,通过优化延时办、陪同办、***办、远程办、帮您办、代您办、全程帮办等多种方式,着力构建“主动帮办+全程代办+贴心服务”的帮办代办“小管家”模式,扎实解决群众的操心事、烦心事、揪心事。截至目前,宝山管理中心便民服务中心共实施镇级帮办代办服务项目140余项,村级帮办代办服务项目60余项,内容涵盖居民社保、社会救助、商事登记、住房保障、公章代管、生活缴费等与群众生活息息相关的各个方面,受助群众达300余人次。
下一步,宝山管理中心将继续以高新区行政审批服务局“规范提升月”行动要求为指导,以品质提升为核心,以落实突破为抓手,以群众满意为目标,通过统筹推进、服务优先、创新驱动,一点一滴提升便民服务内涵,丰富便民服务载体,全面提升基层政务服务能力。
责任编辑:王敏敏 审核人:张建宁