市政务服务中心多措并举优服务提效能

    日前，在随州市政务服务中心，122张“随州评议”微信二维码标识出现在各服务窗口醒目位置，该中心通过深入学、细致找、全面改、严格管“四措并举”，推动“双评双治双促”活动深入开展，优化服务，提升效能。

　　在深入学习、提升认识的基础上，该中心坚持问题导向，认真查找存在的形式主义和官僚主义的新表现，对症下药。针对企业转型困难，为企业开展代办服务；针对不动产登记程序繁琐的问题，试点不动产登记联合审批，实行一窗受理、后台联审、档案分管模式，申请资料由过去的23项减少为8项、办理时限由15个工作日压缩至1个工作日；针对基层便民服务不便民的问题，对23个乡镇便民服务大厅进行暗访，下发了问题整改函。

　　该中心以新一轮深化党和国家机构改革为契机，全面推进放管服改革。对部分单位窗口存在事项“应进未进”问题，列出了问题清单；启动了全省政务服务“一张网”建设，截至目前，我市政务服务平台导入审批服务事项896个；统一接入全省政务服务网上办事入口，建立“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的审批新模式，进一步规范窗口业务办理流程。

　　为深化作风建设，该中心进一步加强了巡查、监督、考核。创新大厅巡查方式，首席代表参与大厅巡查，每天定时与不定时巡查相结合，重点查处迟到早退、工作时间玩手机、扎推聊天等违规违纪现象。开展“亮身份、晒承诺、树形象”活动，工作人员挂牌上岗，接受群众监督；畅通多途径投诉渠道，张贴122张“随州评议”微信二维码，引导群众扫码评价；利用全程监控系统对大厅工作人员实现监控全覆盖。创新窗口考核方式，重新修订《窗口工作考核办法》，坚持月评年考制度，调动窗口工作人员积极性。