工商局加强旅游市场专项整顿工作

“五一”临近，为进一步规范辖区内旅游市场秩序，保障旅游消费者合法权益不受侵害，保康县工商局立足部门职能，三管齐下加强旅游市场专项整顿工作。

以检查景区及周边经营户为重点，查处违法经营行为。以尧治河、九路寨、五道峡等景区及周边为重点监管区域，对辖区内购物点、特色商店、宾馆等涉旅经营户进行专项检查，严厉打击无照经营、超范围经营等违法行为。重点治理虚假宣称“纯天然”、“绿色食品”等方式出售山货杂粮等行为，严查以促销、打折、厂家直销、降价等名义进行虚假宣传，销售侵权、假冒伪劣旅游商品等违法行为，切实维护游客合法权益。

以检查旅行社为重点，清理旅游合同“霸王条款”。对辖区内旅行社、旅行中介机构等逐户检查，认真查看其提供的旅游合同条款，对合同中存在“旅游者中途退团，所付费用一律不退”、“合同一旦签订，旅游者不得更改、退票”、“因交通延误改变行程，费用由游客自理”等“霸王条款”的，依法下达《限期责令改正通知书》，督导旅行社守法经营，对逾期不改正的，依法予以查处。

以畅通消费维权渠道为重点，及时调解消费纠纷。组织执法人员在景区及周边经营户、旅行社经营场所的明显位置广泛张贴“旅游消费维权警示”，并公开“12315”投诉举报电话，畅通消费者投诉举报渠道。同时，各单位严格执行节假日值班制度，尧治河、九路寨、五道峡三个景区所在地工商所严格执行景区值班制度，确保对旅游消费者的投诉举报能做到及时受理、快速到场、高效调解。