我区召开市民投诉政务服务类问题整改工作部署视频会时间
为推进市民投诉政务服务类问题整改,进一步规范优化政务服务,着力提升企业和群众办事便利度和获得感,3月31日,我区召开市民投诉政务服务类问题整改工作部署视频会,安排相关工作。
会上,区行政审批局宣读了《关于市民投诉政务服务类问题整改工作方案》,区自然资源和规划局、区人社局分别就政务服务工作进行表态发言。
据悉,此次整改工作目标围绕高效办成一件事优化政务服务主题,坚持问题导向,聚焦窗口服务态度不好、服务网络故障频繁、咨询电话不畅通、业务办理不及时等突出问题,扎实开展整改,举一反三,建立长效机制,加强和改进服务作风,提升服务质效,打造规范高效便捷的政务服务环境,全面提升企业和群众获得感、满意度。
副区长陈春晖指出,各街乡和有关部门要提高站位,立行立改,优化服务,层层压实工作责任,按照问题清单落实整改措施,同时认真自查自纠、举一反三,确保整改工作落实到位;要改革工作流程,提升服务效率,添加现代化的服务设施,加强对工作人员的业务学习和培训,推动实现事项管理权统一和业务系统全联通;要加强工作考评,改进群众体验,并开展暗访检查和定期通报,进一步规范优化政务服务,着力提升企业和群众办事便利度、获得感和满意率。
(撰稿人:柯蝶 责编:李曼)