英山县医保局政策找人服务

家住杨柳湾镇偏远山村的胡奶奶，患有脑出血后遗症，出院后一直卧病在床，行动不便，未办理慢性病待遇。4月19日，英山县医保局工作人员胡春燕在医保系统发现此情况后，主动***，现场宣传政策、沟通讲解、办理慢病，推动受理窗口延伸至群众“家门”，实现“主动找人、主动服务、服务***”。经过三天，4月21日，胡奶奶就成功享受到慢病待遇。

去年以来，英山县医保局大力推动政务服务工作人员的身份由“柜台掌柜”向“店小二”转变，运用医保信息数据，主动提取住院数据进行筛查，通知患者申报、办理慢性病1555人。

从“人找政策”到“政策找人”转变的背后，是县医保局全面贯彻落实政务服务“清减降”和“双提升”政策，不断优化营商环境的体现，受到群众一致好评。（姚杰、胡春燕）