邻里守望志愿服务——长寿邻里中心探索完善社区公共服务和志愿活动

长寿社区是一个商业繁华、人口密集、外来流动人口多，老龄化程度高的社区，但分散缺失的公共服务资源，无法完全满足居民生产生活需求。针对这一状况，长寿路街道建成了集标准化菜场、生活服务中心、“老宝贝俱乐部”、敬老院为一体的长寿邻里中心，还推出“志愿服务365”活动项目，结合社区人群特征，将关爱老年人、关爱白领青年、关爱青少年、关爱“新上海人”、关爱弱势群体等多种志愿服务项目整合为一体，搭建起一个内容丰富、服务人性、质量优良、主体多元、管理灵活的志愿服务平台。

全年无休志愿服务多元化

“志愿服务365”，顾名思义是指全年无休的服务，长寿邻里中心通过发挥社会公益组织特长，开展“志愿服务365”项目，为社区百姓提供多元化的服务。

邻里中心的活动各具特色，针对不同人群特点，以惠民形式开展的一系列活动，包括“绿色长寿”、“飘香长寿”、“健康长寿”、“金色长寿”、“七彩长寿”、“舒心长寿”、“奉献长寿”、“童趣长寿”等不同主题。

活动从内容到形式都体现多样化，“飘香长寿”民俗体验活动契合端午节特色，由“上海老妈妈”志愿者手把手教消防子弟兵包粽子；暑假期间为社区小朋友开展“七彩长寿”和“童趣长寿”活动，带来木偶剧等表演，并为农民工子女开设暑期课堂，推出晚托照看服务；按照老年人的需求，“金色长寿”夕阳金婚秀活动应运而生，利用中心的资源，联合两家便民服务组织，为老人拍摄金婚纪念照；社区里的白领群体也是不可忽视的人群，邻里中心推出“健康长寿”活动，让白领青年在志愿者的带领下学习健身操，“舒心长寿”活动则以团体活动、小组互助和个体辅导等多种形式，帮助楼宇白领减压；为更好服务社区居民，邻里中心还推出“绿色长寿”阳台种植系列活动，深化居民的环保意识，同时每年雷锋日、志愿者服务日等，邻里中心的服务队都开展“奉献长寿”活动，推出各类便民利民服务。

在系列活动的基础上，邻里中心开设无障碍电影专场，并与上海电影评论协会联合主办“触觉艺术展”，制作了一批可供视障人士触摸的展品，为视障者提供了欣赏艺术的新途径。

贴心周到推出菜单化服务

长寿邻里中心针对居民需求，提供“菜单化”志愿服务，下大力气培育孵化志愿服务项目和社会公益组织，发挥其示范作用和龙头效应。

为了做好“菜单化”志愿服务，街道前期在居民区和商务楼宇中发放调查问卷，并根据调查结果，“菜单化”设置志愿服务项目，印发宣传页，推出家电维修、日间托老、五金修配、心理关怀、安老助残、健康干预、社区融合等20个大项50余种服务项目。同时，邻里中心还设置经常性捐助接收点、再生资源回收兑换点、政府公报咨询查询点等服务。各年龄层次的社区居民和楼宇的白领青年们按需“点菜”，不出邻里中心就可享受到一站式的志愿服务。

在长寿邻里中心的培育和支持下，入驻的公益组织开设的服务项目更加吸引居民关注，如：绿洲生态保护交流中心，在社区开展剩余食物分享示范项目活动，已设立多个食物分享点；美丽心灵关爱驿站坚持每周为老年人开展人生故事会，为少年儿童开展读书会，并组织外来务工以及困难家庭子女参加情商夏令营;上海蓝海心理减压中心为社区残疾儿童开展一对一的专项辅导活动；上海乐巢为老服务中心通过教学健身操，推广普及健身理念；上海剪爱公益发展中心为社区老人、青少年及社区困难、特殊人群提供剪纸教学与培训。

长寿邻里中心“志愿服务365”活动还引入第三方评估机制，定期对入驻的服务项目和公益组织展开评估认证，发放意见征询表和问题反馈表，哪些服务项目能够进驻，百分之百由居民群众说了算。

适应老龄化强化专业服务

为适应社区老龄化趋势，“志愿服务365”活动项目与长寿敬老志愿者指导中心联手，尝试建立起涵盖老人日托、机构养老和居家养老的为老志愿服务体系，提供专业化志愿服务。

位于邻里中心三楼的“老宝贝俱乐部”是一家由街道委托，长寿敬老志愿者指导中心运营管理的全新模式老年日托所，拥有严谨的项目化管理理念和完善的志愿者服务体系。俱乐部实施老年文娱团队成长计划，组成“淮剧沙龙”、“京剧沙龙”、“老宝贝合唱团”、“编织小组”等8个小组团队，发挥会员自我管理、自我服务、自我提升的功能。“评弹日”、“京剧日”、“昆曲日”等文化活动广受老年人欢迎，每逢周末，还有志愿者们陪伴老年人，做老人们的“临时子女”。在邻里中心四楼五楼的星级养老院和长寿社区老人日托所等养老机构里，除了护工的护理，还有“志愿服务365”活动项目安排的敬老志愿者，从免费理发到“心理慰藉”，从健康讲座到推拿理疗等服务应有尽有；对于居家养老的社区老人们，敬老志愿者深入各居民区，把服务送***。

如今，不断有来自全市乃至世界各地的志愿者加入“志愿服务365”项目和“老宝贝俱乐部”。“老宝贝俱乐部”也成为社区老人第二个“家”，76岁的沈老伯说：“这里活动又多，环境又好，志愿者们热情专业，还会耐心地听我们老人聊家长里短，真是适合我们老年人活动的好去处。”