诚信商家应会的加减法——城北分局红盾安全沙龙

区市场监管局城北分局会同区消费者维权服务中心，共同组织城北辖区的泰州金鹰商贸有限公司、泰州第一百货商店股份有限公司、泰州苏宁易购商贸有限公司等9家大型商超及重点商家负责人、客服经理，开展一场别开生面的交流活动。

针对通报的情况，主持人围绕如何处理消费投诉、如何诚信经营减少投诉、如何管控营业员诚信销售等话题，引导参加活动的代表进行讨论发言。参加活动的12名代表认真分析自身问题，并分享各自经验做法。如3D黄金饰品，因其款式时尚被消费者接受，但销售价格按单件饰品计价，不同于传统黄金饰品按克重计算，导致消费者事后计算克重单价远高于传统黄金而要求退货。针对此情况，泰州一百专门制作了“告知卡”，要求所有黄金柜台营业员在销售3D黄金饰品时，必须告知消费者相关事项并签名确认。

活动最后，主持人结合大家的讨论情况，围绕主题“诚信商家应会的加减法”总结发言，引导商家“重视商誉值、算好经济账” ，倡导辖区全体商家“共同打造诚信消费品牌，建设城北放心消费商圈”，让人民群众在消费中获得感更足、幸福感更多、安全感更强。