区教科体局深入推进教育服务一网通办不断提升教育服务网办水平
为加快推进“放管服”改革,深化“一网通办”政策落地落实,实现“最多跑一次”政务服务目标,巴州区教科体局采取“一次性告知”“最多跑一次”“延伸教育服务深度”等措施,明确工作目标、细化工作措施,压实工作责任,教师资格认定实现了“一证一照通办”“最多跑一次”。
履行“一次性告知”义务。发送《教师资格认定办事指南》500余份,通过巴州区人民政府网、巴州区教科体局微信公众号及时发布认定公告,对申请办理教师资格认定的群众做到一次性告知认定条件、一次性告知认定流程、一次性告知所需材料、一次性告知办理时限、一次性告知注意事项,避免群众“多跑路”“跑冤路”,为民服务质量不断提升。
深化“最多跑一次”改革。通过线上线下融合、优化办理流程,深化教育服务领域“最多跑一次”改革工作。教师资格认定由现场人工审核转变为线上自动比对,通过“中国教师资格网”共享数据,对申请人提交的考试合格证书、普通话证书等资料。在报名时系统自动完成比对,无需人工核查,当事人只需带上身份证明到现场确认通过即可,办理时间不超过2分钟,受理审批时效提升80%以上,真正实现“一次办好”,最大程度方便办事群众。
延伸教育服务深度。今年,共受理第一批教师资格认定453件,教师资格证补换发5件。受理过程中,部分申请人因操作不当导致普通话证书、毕业证等信息核验无法通过,工作人员现场指导,微笑一对一服务解决办事群众的证书核验问题,并第一时间受理。目前,已解决类似问题50余人次,得到办事群众的一致好评。
下一步,将推动更多“一证一照办”事项的落地实施,着力构建办事更省心、互动更贴心、体验更舒心的教育服务新模式,让教育服务更高效、群众办事更便捷,全力提升教育服务水平。
审核人:刘海波