汕头市公安局驻行政服务中心综合服务大厅及24小时自助区运作良好

“汕头市公安局一门式综合服务大厅”自开通以来，以业务种类最齐全，办理效率最高，服务态度最好的特点得到上级领导和社会各界的认可，受群众喜爱和好评点赞。7月3日试运行（7月6日正式运行）以来，共办理业务18963件，日均654件。

24小时自助区自5月2日正式开通以来，较好缓解警力紧张的问题，又解决群众上班时间办事需请假、排长龙的问题。至7月31日，共受理业务52723件，日均579件。

“汕头市公安局一门式综合服务大厅”设在市行政服务中心一楼西大厅，占地面积约500㎡，目前进驻人员共有38人，其中出入境7人、治安户政17人、交警车管4人、交警秩序大队8人。设置13个窗口，包括10个业务受理窗口、2个领证窗口和1个监督投诉窗口。大厅采用统一的叫号显示系统，设有侯办区、填表区，营造舒适有序的办事环境。进驻“公安一门式综合服务大厅”的业务，主要集中了与群众工作生活密切相关、办事需求大的事项，涉及三大警种4类业务，共有80项，其中，户政业务58项、出入境业务3项、车管业务17项、交通违法处理2项。

24小时自助服务区设于汕头市行政服务中心一楼东大厅，占地面积约200㎡。自助区配备17台目前全省最先进的自助终端设备，为群众提供交警（车管、交管）、户政、出入境3大警种4大类21项公安业务自助办理，分为交通违法处理、车管业务、出入境业务、户政业务四个自助办理区，全天候24小时向群众开放，节假日也能轻松办理业务。目前能够自助办理的业务有：

交通违法自助办理区：设有5台交警好易通自助机，采用全国最新的机型，通过这台机可实现交通违法查询、缴纳交通罚款等功能。

车管业务自助办理区：设有3台车管业务自助服务一体机，通过这台机可办理驾驶证期满换证、驾驶证遗失补证、驾驶证损毁换证、驾驶人信息查询、驾驶人扣分查询等功能。群众可一次性完成业务受理、递交资料、扫描证件、照相、缴费等操作流程，证件可选择通过邮政快递便利送达，也可选择收到通知后自取，不再需要群众往返多次申请业务受理、缴费、领证，一次性办结，5分钟完成。

出入境业务自助办理区：设有3台出入境自助办证一体机和1台卡本合一领证机，可办理持证申请往来港澳签注；新办、补换发护照、往来港澳通行证和往来台湾通行证；电子往来港澳通行证自助签注；查询出入境证件办理进度；以及出入境证件自动取证等自助业务。其中，电子往来港澳通行证再次签注从过去7个工作日缩短到只需3分钟即可完成，实现了立等可取；卡本合一领证机为全省最新机型。

户政业务自助办理区：设有2台居民身份证自助办证机、1台自助办证一体机和1台领证机，可自助办理居民身份证到期换证、居民身份证损坏换证、居民身份证丢失补领、证件领取等业务。在省非税系统没有完善配套的情况下，在市财政局的大力支持下，开设非税专户，协调建行、银联等问题，解决了收费的问题，在全省处于领先。

在人员管理上，由原市公安局纪委派驻一名同志担任市公安局驻行政中心首席代表，负责进驻人员的日常监督管理等相关工作协调。市局交警、出入境、户政大队各派一名同志，负责相应窗口业务工作。综合大厅成立临时党支部，由首席代表担任支部书记，各窗口负责人担任临时党支部委员。