发挥人民调解优势化解社会矛盾纠纷去年调解成功9884件成功率994

　　近日，珠海市医疗纠纷人民调解委员会（以下简称“市医调委”）收到当事人王某亲自送来的感谢信，王某对市医调委认真、负责、公正调处医疗纠纷表示由衷的钦佩。

　　事情还要追溯到2013年的3月7日，王某因“双侧鼻塞、鼻痛1月”到珠海某医院耳鼻喉科住院治疗并行手术，术后王某一直感觉头痛、头晕等不适症状，多次找医院讨要说法，但医患双方始终未能达成一致意见，矛盾愈演愈烈。王某带多人到医院表达诉求，既影响了医院诊疗秩序、影响医院的声誉，也给自己带来沉重的精神和生活负担。

　　事后，王某得知珠海市医调委是第三方专业调解组织，专门负责医疗纠纷调解，并且不收费，便主动***申请调解。市医调委专职人民调解员多次到医院了解诊疗过程，在全面了解纠纷事实基础上，对案情进行认真分析，通过仔细梳理医患双方责任后，站在公平、公正的立场，采取背对背调解方式反复给医患双方做工作，最终促使医患双方达成和解，签订人民调解协议，并申请司法确认，医患双方均对调解结果表示满意，对医调委化解医患纠纷所做的努力表示感谢。

　　医疗纠纷的调解是珠海市人民调解工作内容之一。据了解，近年来，在市委、市政府大力支持下，珠海市人民调解工作取得了长足的进步：在全省率先开展人民调解、行政调解、司法调解有机衔接工作试点，公、检、法、司密切配合，建立和完善了三大调解衔接工作机制和配套工作制度；建立了223人的专职人民调解员队伍及2183人的兼职人民调解员队伍，建立386个人民调解委员会，并涌现出党的十八大代表邱影、全国模范人民调解委员会——珠海市医调委等一批优秀的人民调解员和人民调解组织；与检察机关建立了轻微刑事案件委托人民调解等工作机制，进一步畅通了社会矛盾纠纷预防、疏导、分流、化解的渠道；全市每个村（居）委会均成立了人民调解委员会，每个镇（街道）综治信访维稳中心、基层法院（法庭）、公安派出所均派驻专职人民调解员为群众答疑解惑。

　　据市司法局介绍，人民调解有效地化解了民间纠纷，防止了矛盾激化，缓解了政府的压力，节约了司法资源，充分发挥了人民调解预防和化解矛盾纠纷“第一道防线”的作用，成为构建和谐社会的一支重要力量。2013年，全市各级人民调解组织共受理各类矛盾纠纷9948件；调解成功9884件，调解成功率99.4%；防止民间纠纷转刑案70件。（来源：珠海特区报）