广州市白云区侨务局2019年度行政许可实施和监督管理情况评价公告

　　根据《广东省行政许可监督管理条例》规定和有关要求，现公告本单位2019年度行政许可实施和监督管理情况。欢迎您客观、真实地对是否存在以下问题进行反映：

　　1.没有依照法定权限、程序、条件进行审批，或以备案、登记、年检、监制、认定、认证、审定等形式变相设定或实施行政许可的；

　　2.没有公开公示行政许可实施主体、依据、条件、期限、流程、裁量标准、收费标准和申请材料、申请办法、申请书格式文本、咨询投诉方式等，或公开公示不明确的；

　　3.受理条件和程序不规范，擅自增加行政许可条件、环节的；

　　4.补正告知不规范，要求多次补充申请材料的；

　　5.办理效率低下，办理流程复杂，不能在规定期限以内办理行政许可的；

　　6.不能及时、客观地调查处理投诉举报的；

　　7.工作人员索取或收受礼物、好处的；

　　8.实施行政许可过程中要求申请人购买指定商品或者接受指定人员、组织提供服务的，或者要求申请人参加不必要的付费培训、会议等的；

　　9.依法需要听证、招标、拍卖、检验、检测、检疫、鉴定和专家评审的事项，指定或者变相指定人员、组织的；

　　10.没有对被许可人从事行政许可事项活动依法有效实施监督检查的。

　　如您认为在行政审批实施过程中存在上述或其他问题，欢迎通过邮件或来信来电反映。我们将对您反映的情况和您的个人信息予以保密。

　　感谢对我市行政许可评价工作的大力支持!

　　***：广州市白云区侨务局2019年度行政许可实施和监督管理情况报告

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　　广州市白云区人民政府办公室政务公开科（收）

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　　广州市白云区侨务局

　　2020年3月25日

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　　广州市白云区侨务局2019年度行政许可实施和监督管理情况报告

　　根据《广东省行政许可监督管理条例》的要求，现将我单位2019年行政许可实施和监督管理情况报告如下：

　　一、基本情况

　　2019年，本单位行政许可事项数量1项“华侨回国定居审批”，其中2019年度无新增或减少的事项，该事项已进驻广东省政务服务事项管理系统（广东政务服务网），并已进驻广州市白云区政务服务中心；2019年共受理审核104份华侨回国定居件，不受理量为零，2019年审批同意发放华侨回国定居证86份，2019年审批不同意6份，接受来电、来访咨询200多人次。

　　（一）依法实施情况。2019年广州市白云区侨务局遵守法律法规规定的审批权限、范围、程序、条件，依法依规；不存在变相设定和变相实施行政许可情况；对行政许可配套规范性文件的继续遵照执行；华侨回国定居审批的法定期限57个工作日，承诺时限由32个工作日缩短至10个工作日，时限承诺办结时限大大缩短，提高了办事效率。

　　（二）公开公示情况。2019年区侨务局认真贯彻执行《中华人民共和国政府信息公开条例》，积极保障公民、法人和其他组织知情权、参与权和监督权，努力提高政务工作透明度、促进依法行政；贯彻落实省、市关于推进行政审批“集成服务”改革的工作部署，全面规范我区侨务政务服务事项及受理工作，推进政务服务事项标准化管理；全年通过白云区门户网站、《穗郊侨讯》等媒体主动公开包含了公告公示、工作动态等内容的2篇政务信息。

　　（三）监督管理情况；区侨务局制定实施行政审批有关监管制度、措施、标准情况；对行政审批相对人活动的进行监督检查，2019年区侨务局未发现有违规审批的情况；单位内部对行政审批实施行为的进行监督；全年事项办理过程中无被投诉举报的情况。

　　（四）实施效果情况。达到设立行政许可时预期目的和效果；在规范市场和社会秩序、推动了白云区经济社会健康快速发展、提高了经济和社会效益成效；行政相对人的认可度和满意度高。

　　（五）创新方式情况。2019年区侨务局将“华侨回国定居审批”事项进驻区政务服务中心受理，实现“一门”、“一窗”综合受理，实现“最多跑一次”、“100%可网办”，全部可提供预约服务，办事群众可通过移动客户端、微信公众号等多种渠道申请服务。并及时全面清简办事所需材料，不再收取村委同意入户证明、户口注销证明、出入境记录证明等需要民众多次跑腿的证明文件，实现联办部门内部审核审查，推进审批服务便民化，实现办理承诺时限压缩60%以上。

　　（六）推行标准化情况。区侨务局就针对“华侨回国定居审批”事项编制印发了《办事指南》，分发至政务中心咨询窗口及镇街基层，供办事群众方便取阅；规范了行政许可事项名称、实施依据、申请条件、申请材料、办理时限、受理范围等要素和减少自由裁量权情况；全面清理规范行政许可中介服务情况。

　　二、存在问题和困难

　　因我局行政许可事项“华侨回国定居审批”内容均涉及申办人个人隐私事项，所以该项行政许可事项的工作信息主动公开量不多。

　　三、下一步工作措施及有关建议

　　区侨务局将加大对收集的信息进行整理和归类，进一步梳理公开目录，保证公开信息的完整性和准确性，将可公开、适合公开的部分信息进行公开，接受社会大众的监督。