人民街2015年政府信息公开工作年度报告

                               2015年广州市越秀区人民政府人民街道办事处政府信息公开年度报告2016年3月人民街道办事处政府信息公开年度报告广州市越秀区人民政府人民街道办事处2016年3月引  言本报告是根据《中华人民共和国政府信息公开条例》、《广州市政府信息公开规定》、《广州市依申请公开政府信息办法》要求，由广州市越秀区人民政府人民街道办事处编制的2015年度政府信息公开年度报告。全文包括概述、政府信息主动公开情况、政府信息依申请公开情况、咨询情况、复议、诉讼和申诉的情况，以及存在的主要问题和改进措施，并附相关的说明和指标统计表。http://www.yuexiu.gov.cn网站上可本报告的电子版。如对本报告有任何疑问，请联系：人民街道办事处党政办公室，联系电话：83337023。一  概  述2015年，人民街道办事处认真按照省、市、区推行政务公开的要求和部署，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，把政务公开工作纳入重要的议事日程，按照公开、公正、规范、高效、便民、廉政、勤政的基本要求，坚持依法公开、真实公正、讲求实效、利于监督的原则，认真开展政务公开工作，高标准、严要求、抓落实、重效果，牢固树立执政为民理念，提高依法执政水平。通过加强各项制度建设和完善区公众信息网街道职能的内容相结合，积极推进我街政务公开工作。（一）强化认识，加强领导，力促政务公开落到实处。实行政务公开，是加强基层民主政治建设的重要内容，也是让群众了解政府工作，参与政府决策，监督政府行政行为的重要举措。为确保政务公开各项工作落到实处，街道党工委、办事处本着“规范、明了、方便、实用”的原则开展工作，各服务大厅设有办事指南的宣传资料架，电子荧屏显示各种业务办事程序，各社区的公开栏和公示牌设在群众便于阅览的地方，还采用网络、会议、简报等形式将有关政务予以公布，做到常年公开、定期公开与随时公开相结合，事前公开与事后公开相结合，对已公开的内容也按要求注意随时更新。（二）统筹协调，完善机制，力促政务公开便民惠民。在推行政务公开工作过程中，为了使工作更有针对性和可操作性，我街制订了推行政务公开工作的实施细则，进一步明确了政务公开工作的意义、指导思想、基本原则，推行的范围、内容、方式，以及修订完善了内部的管理制度和规定，做到明确职责、措施到位，不断完善越秀区公众信息网中有关我街行政职能的相关内容。我街还做到信息更新维护、咨询答复专人负责，责任到人。各科室、部门按照职能分工要求，加强配合与协作，开展有关政务公开的资料交流，相互监督。（三）增强服务，树立形象，力促政务公开优质高效。我街以“增强服务意识，提高工作效率”为工作出发点，制定了限时办结制和承诺制，高质量、高标准做好社区服务大厅各类服务工作，按照上级提出的公开、透明、优质、高效的原则，严格执行服务承诺制、首问负责制、一次告知制等。街道在社区服务大厅设立了政务公开的计算机触摸荧屏，通过简易的手触操作，全面了解有关计划生育、劳动就业、民政救助、出租屋管理、社会退休托管、残疾人服务、外来人员服务、协税护税服务等服务窗口的办事指南等。窗口工作人员熟练掌握相关法律、法规、规定及业务知识，做到文明廉洁、坚持原则、工作高效，做到节假日有人值班，对老弱病残群众实行***服务，为我街树立为民服务的良好形象。（四）突出重点，明确方式，力促政务公开不断深化。在政务公开推进过程中，我街着眼于建立政务公开长效机制和监督机制，逐步使政务公开成为一种自觉的意识和行为。在公开内容上，按照区委、区政府的要求，在公开基本内容的基础上，重点公开与群众切身利益密切相关的事项，以及群众最关心、社会最敏感、反映最强烈的热点问题。在公开方式上，围绕方便群众知情、办事、监督为目的，除了通过公开栏、会议、编发简报等多种形式实行政务公开，还利用现有信息网络，推进政务信息公开。二  政府信息主动公开情况我街2015年全年主动公开政府信息32条，其中1.组织机构；2.规章；3.规范性文件；4.其他文件；5.动态类信息；6.行政执法类信息；7.办事指南类信息；8.财政决算信息；9.政府工作报告；10.政府信息公开年度报告；11.其他信息。在主动公开的信息中，政务动态类的信息占了86.5%，内容以街道工作动态为主。在主动公开信息工作中，为方便公众了解信息，我街在区公众网上进一步完善了街政务公开系统，设置了办事处主任信箱；在社区服务大厅设置了触摸屏电脑；在街社区服务大厅、街文化站、各社区居委会等接待群众来访场所，均设置了资料索取点及信息公告栏，方便居民在家门口了解我街主动公开信息。三  政府信息依申请公开情况我街2015年共受理信息公开申请1件。四  其他情况2015年度我街共接受市民咨询8805人次，其中咨询电话接听7465次，当面咨询接待约1340次。五  复议、诉讼情况我街2015年度发生针对本单位有关政府信息公开事务的行政复议案0件，行政诉讼案0件，申诉案0件。六  存在的主要问题和改进措施（一）存在的主要问题2015年在政府信息公开工作方面主要存在以下问题：一是信息更新还不够及时。二是部分政务公开内容不够规范，表现在重点不够突出，未能更好地体现群众关心的热点问题做到全面的公开。（二）改进措施1、进一步规范工作流程。我街将不断完善政务公开工作，积极建立起一套完善的、行之有效的公开机制，突出操作性，注重解决问题的实效性。2、完善政务公开预审制度。对所有公开内容都要进行事前预审和事后监督，准确把握政务公开的重点、内容和时间，自觉接受群众监督。3、健全监督网络。进一步明确各部门的职责、权利和义务，对政务公开情况进行监督。在更大范围内公布政务公开监督电话，设立投诉窗口和政务监督信箱，开展领导接待日活动，征求干部群众对政务公开的意见及建议。4、巩固好公开栏和电子显示屏为主的公开载体的基础上，进一步加强网络公开等更为有效的载体，继续加强党务公开与政务公开工作结合，促进各项工作的开展，以工作的成效检验政务公开的成效。七  附表附表1  主动公开情况统计　　　　　　　　　单位：条指标 数量主动公开信息数 32其中：1.组织机构 2      2.规章 0      3.规范性文件 44.其他文件 25.动态类信息 16.行政执法类信息 07.办事指南类信息 198.财政预决算信息 09.政府工作报告 010.政府公开年度报告 211.其他信息 2附表2  依申请公开情况统计　　　　　　　　　单位：条指标 数量依申请公开信息目录数 1申请总数 1其中：1.网上申请数 02.信函申请数 03.当面申请数 14.传真申请数 05.其他形式申请数 0对申请的答复总数 1其中：1.同意公开 12.同意部分公开 3.不同意公开 4.不属于政府信息公开范围 5.非本机关或信息不存在 6.与生产生活科研需要无关 7.申请内容不明确 8.其他 附表3  其他情况统计　　　　　　　　　指标 单位 数量接受咨询数量 人次 8805投诉举报数量 人次 0附表4  申诉情况统计表　　　　　　　　　单位：件指标 数量行政复议数 0行政诉讼数 0   2016年3月3日