倡导721工作法天河区加强对一线城管执法协管队员行为规范教育

为做好“强基础、转作风、树形象”专项行动，把改进工作方式、转变执法理念作为一项重点工作，坚持以服务为先，在日常管理中践行“721”工作法，天河区加强对一线城管协管队员文明执法、规范执法行为教育。

8月11日，来自于天河区各街道办事处及区城管局工作在基层一线的322名协管队员骨干，参加了文明执法、规范执法行为的教育专题培训，培训安排文明礼仪和心理健康调适两个内容。文明礼仪课程教授文明用语、公务活动礼仪、容貌容姿礼仪等贴近城管工作实际的内容，目的在于不断提升一线城管协管队员的素养素质，改良工作态度，提高工作效率，展现城管工作人员的良好的行为规范。心理健康调适课程包括情绪和减压、微表情判断对方的真实心理等内容，目的在于释放协管队员压力，舒缓不良情绪，加强与周围良好的人际关系构建，营造和谐有爱的环境。参训后的城管协管队员向授课老师反映，学习的心理调适及人际关系处理内容对自身有很大的帮助。希望可以多开展类似的培训。

本次教育培训也结合学习的内容，针对前期区纪委民情速递反映出的个别城管协管队员突出问题，城管局主要领导在开班动员纪律教育中有关要求，由代训机构开始对协管队员着制服情况进行集中检查，对于检查发现问题的情况做了记录，对相关人员进行提醒，并拟报送协管队员所属单位。