县居保局三戒工作法提质增效优服务树立群众满意窗口好形象

窗口，是对外服务的第一平台，它不仅是整个居保形象的代表，更是一面展现工作水平的镜子。今年来，蓬安县居保局以提高群众满意度为目标，积极实行“三戒工作法”，着力打造“亲民、为民、便民、惠民”的窗口服务品牌，为蓬安实现“打造生态宜居江城、历史文化名城、融南发展新城，建设嘉陵江畔大美公园城市”的战略目标，贡献居保力量。

一戒高高在上，让群众办事少费心。该局要求工作同志要有高度的责任之心、爱岗之情，在对待人民赋予权力上始终保持敬畏之心。要珍惜工作机会，要摆正自己的位置，既严谨持重、不容懈怠地为人民谋利益，又老老实实、诚诚恳恳地接受群众的监督,真正做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋，踏踏实实为群众办实事，做好居保的服务工作。

二戒推诿搪塞，让群众办事少费力。该局要求窗口工作同志耐心倾听群众的诉求，了解清楚群众的困难、具体需要解决的问题，在严格执行“首问责任制”“一次性告知制”的基础上，实行“换位思考法”，设身处地帮助群众解决他们的困难，让他们有“进居保门，是一家人”的温馨感，满意而归。

三戒敷衍做作，让群众办事少费时。该局组织业务骨干，对单位所有业务环节进行梳理，并规定了每项业务办结的时限，严格执行“限时办结制”。同时，在落实“最多跑一次工作法”的基础上，利用“蓬安居保”微信公众号实现业务办理“零次跑”，真正实现“让数据多跑路，让群众少跑腿”，确保服务的高效性。

通过实施“三戒工作法”，该局窗口工作人员在办事效率显著提高，形成了争先创优的良好氛围，有效地提升了居保窗口服务形象，也提高了服务质效和群众满意度。