市烟草专卖局多举措提升行政审批服务质量

（1）主动宣传。梳理审批流程和资料清单，制作公示简洁明了的办事指南。定期梳理到期需换证客户，通过入户宣传、电话沟通等方式，提前将换证所需资料及相关流程等信息告知客户，确保资料一次性备齐，有效避免群众“多跑路”问题。（2）压缩时限。精简办证材料，优化审批流程，最大限度提高行政许可效率，除少数新办证或经营地址变更确需现场核查的许可事项，均实现“一窗受理、当场办结”，现场一次性办结率达98%以上。（3）用心服务。提供免费文印、为弱势群体***办证、送证***等便民服务；在许可证集中延续换发期间，开展流动办理服务，办证人员根据客户分布情况，分时段、分区域深入各营销片区现场为客户登记换证，努力打通服务群众“最后一公里”。