县扶贫办五措施强化群众信访工作

    为保证扶贫项目顺利实施，维护我县社会稳定，扶贫办在实施扶贫项目过程中，高度重视群众来信来访，认真化解矛盾、落实好党和国家的惠民工程。

    一是向项目村公布接访联络电话，设立监督员，进一步拓宽信息来源渠道，及时获得上访信息，实现信访工作制度化、规范化；做到抓早抓小抓苗头，避免矛盾积累激化，防止发生大规模集体上访和群体性事件，尽量把信访苗头消除在内部、化解在基层、解决在初始。

    二是严格执行招投标制度。在工作中坚持公开、公平、公正，加大对扶贫资金使用的监督力度，认真做好公告公示，接受群众长期监督，杜绝项目实施过程中优亲厚友以及随意调整项目等现象发生，真正做到“阳光操作”，不折不扣地把国家扶贫开发资金用到实处，有效减少信访事件的发生。

    三是认真做好来访群众接待。建立健全群众来访接待制度和首问负责制，在单位设有信访接待室，明确了信访人员，确保群众来访有人管、有人热心接待，依据法律法规和扶贫政策，认真解答信访人提出的各种问题并进行妥善处理。

    四是限时办结信访案件。落实了分管信访工作的领导，对扶贫部门职责范围或有关单位转来的涉及扶贫开发的信访件，指定专人负责办理，切实做到不推不拖，限时结案结访，避免越级上访，确保了解决问题及时，稳控措施到位。

    五是坚持做好下访调处。县扶贫办根据平时掌握的情况，由分管领导定期下到项目村，认真解决群众在信访中提出的问题；对本部门协调不了的信访难题，及时上报上级主管部门及县级分管领导，切实做到不推不拖，限时结案结访，避免越级上访。

（县扶贫办  刘瑞华）