遂宁人社从打通最后一公里到拉近时空距离

遂宁市深化“银社合作”暨银社公共服务平台上线启动仪式

随着政府职能的转变，服务民生的步伐不断加快，特别是党的十八大以来，***围绕服务民生、保障民生内容提出系列要求。更加高效精准地开展工作、更加切合需求地服务群众已成为各级党委政府和社会各界聚焦的核心。作为保障和改善民生的重要职能部门，人力资源和社会保障局接触群众最广泛，服务群众最直接，关系群众利益最密切。

为更好地推动人社公共服务向纵深发展，全面提升人社公共服务质量和水平，我市人社部门聚焦“智慧人社·智慧服务”核心，以人力资源和社会保障信息化建设为支撑，通过延伸基层服务平台，加快“金保工程”建设，创新开展银社合作等措施，着力推动“互联网 人社”从打通“最后一公里”到拉近“时空距离”，切实提高了办事服务效能，极大地便利了办事群众，逐步形成“让数据多跑路，让群众少跑腿”服务新格局。

市民在社会保险查询一体机上查询社保业务

推进基层平台入乡进村

打通服务群众“最后一公里”

在以往，让很多村民印象深刻的是，办理就业、社保等业务必须要跑到县城，来回就是一天时间。要是遇到人多的时候，可能一天的时间办理不完。

直到2018年，这一现象得到彻底改变。在省人社厅《关于全面建设群众满意的人社公共服务体系的指导意见》精神的指导下，我市认真贯彻落实全省“一号工程”现场推进会工作部署，将涉及就业创业、社会保障、劳动关系等44项业务下延乡镇、村（社区），并根据区域分布和服务人数等实际情况，村（社区）建成人社经办业务城市10分钟办事圈和农村30分钟办事圈，合理规划布局中心村（社区）级平台。目前，全市共规划建设基层人社公共服务平台共计1213个，其中县级平台5个，乡镇（街道）平台128个，行政村（社区）平台1080个。

市民在市人力资源市场服务大厅办理业务

按照拓展服务内涵的要求，大力推进基层平台标准化服务体系建设，大力发展县级服务平台分中心，完善和规范大厅接待服务、全程代办服务、延时办理服务、***办理服务、信息查询服务、政策法规咨询服务等六项全市统一的服务。基层平台积极推行“一站式”服务和“柜员制”服务，实现基层公共服务的规范化，不断提升基层公共服务平台的服务能力和水平。

第三代社保卡　（相比第二代社保卡，第三代社会保障卡加载了“非接触”功能，通过这一技术改进，可以大大方便持卡人用卡，具有参保凭证、信息记录、自助查询、就医结算、缴费和待遇领取，以及证明身份和银行服务功能。）

村（社区）群众可以通过基层平台办理就业创业、社会保障、技能培训、争议调解、精准扶贫等人社业务，不出村、不出社区就能把事办好。另外，全市社保经办窗口统一上线综合柜员制系统，整合同类业务协同办理，推动服务流程再造，为参保群众提供了一窗办理所有社保业务的服务，避免了多个窗口来回排队的困扰，真正实现“遂宁人社事　最多跑一次”。

随着一系列硬件设施和配套服务的跟进，人社基层服务平台成为了落实惠民政策的重要载体，逐步形成了功能完善、管理规范、覆盖城乡的基层平台服务体系，确保服务群众“最后一公里”畅通，给老百姓带来了实惠。

社会保险查询一体机（该设备将个人账户与社保平台连接，数据实时共享，供市民快捷查询社保相关业务和个人账户明细。）

建立银社合作新模式

社保业务实现“互联网 人社”掌上快捷办理

近年来，特别是党的十八大以来，全市人力资源和社会保障信息化建设越来越被社会各界所关注、人民群众所期盼、各级领导所重视。按照中省决策部署要求，我市大力推进“金保工程”建设，并逐步实现既定目标：

一是实现了“一库尽收”，即建立了标准规范、集中统一的数据中心，将全市人力资源和社会保障业务数据集中到数据中心。

二是实现了“一网到底”，即搭建了上连部、省，下连县（区）、乡镇、街道、社区及部分村组、医院、药店，横接工商、税务及各商业银行等部门的人力资源和社会保障业务专网。

三是实现了“一卡通行”，即社会保障卡在全国范围就医一卡通行，在全市人社部门办理业务一卡通行。

四是实现了“一号解答”，即开通了12333咨询服务热线，为群众释疑解惑，让百姓“咨询有道、投诉有门”。

与此同时，市人社局还广泛与银行合作，拓展服务渠道，在各银行自有APP上开展在线缴纳社保费业务。遂宁工商银行APP可缴纳灵活就业人员养老保险和医疗保险，遂宁农业银行APP可缴纳城乡居民养老保险，遂宁天府银行APP可缴纳城乡居民养老保险和船山区城乡居民医疗保险，遂宁农商行各银行网点、APP和ATM机可查询社保权益、办理新参保和缴纳社保费。

就业创业政策和招聘信息查询一体机（该设备通过互联网将企业、个人以及政府三方联系起来，实现企业用工、个人求职与创业、政策服务有机整合，为市民、企业提供查询服务。）

3月的一天，家住经开区的市民李东在手机上轻松完成了养老保险缴纳和查询，信息随之被传输至遂宁市人力资源和社会保障数据中心核实、记录……整个流程简单、快捷，不用再跑路，随时随地点点手机即可办理，几分钟就搞定。

“没有完善的信息系统支撑，对参保人员‘记录一生、服务一生、保障一生’的目标就无法实现。”市人社局有关负责人介绍，信息化建设是人力资源和社会保障管理和经办服务的基础性工作。信息化建设在人力资源和社会保障事业发展中的地位越来越重要，其功能和作用越来越突出，对推进智慧服务、建设智慧城市、促进经济发展具有重要意义。

便携式社银一体机（该设备轻便小巧，为服务社区居民而量身定制，提供社保缴费、查询等服务。）

柜式社银一体机（与银行合作采购的社保自助终端机已经部署到市、县（区）社保经办大厅、部分社区，群众使用社会保障卡和身份证可以查询个人权益、打印参保缴费记录和缴纳社保费用）

如果说，人社基层服务平台建设畅通了服务群众的“最后一公里”，那么依托“互联网 人社”的服务新模式，则进一步拉近了服务群众的“时空距离”。