服务客户零距离自贡银行适老服务解民忧
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于2022年03月11日发表
感谢你们想得周到,***送卡给我!近日,高新区高峰街道敬老院的一名老人接过失而复得的社保卡,连声向自贡银行华商国际城支行工作人员道谢。
原来,2021年12月31日,自贡银行华商国际城支行接到了一个求助电话:我刚刚在你们支行的取款机取钱的时候,忘记取卡了,你可以帮我看一下,卡还在机具里面吗?网点工作人员检查后发现,被取款机吞掉的是一张社保卡,但经过信息核对初步判断取款人并非被吞社保卡持有人。据此,网点工作人员与对方进行电话确认。经了解,取款人为社区工作人员,当天是帮助该社区一位腿脚不便的孤寡老人取款,却不慎将卡遗忘在了提款机内。
在了解到老人因身体原因无法亲自前往营业网点取卡时,网点工作人员及时将情况进行了汇报。华商国际城支行与取款人、持卡人联系确认后,商定开展***服务,并派工作人员将卡送到了老人手中。(张敏 曾严 张翠娜)
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2023-10-01 23:35:50重新编辑