新市街办推行便民三服务活动
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于2022年03月10日发表
为了提升服务水平,不断更新服务理念,改进工作方法,新市街办在机关便民服务大厅推行了“三服务”活动,让辖区办事村民高兴而来、满意而归。
一是预约式服务。村民来办理事项之前可通过联系电话预约办理时间,便民服务大厅工作人员就会详细告知工作流程、需提交的材料等内容,避免了因材料不全导致事项无法办理情况的发生、努力做到让村民最多跑一次。
二是跑腿式服务。凡涉及政策咨询、材料上报、调查取证、信息变更等内容,全部由便民服务大厅和社区便民服务代办点的工作人员跑腿 “代办”,最大限度让村民少跑腿。
三是微笑式服务。组织开展了“微笑是服务工作人员最美的名片”宣传教育活动,大厅工作人员把前来办事人当“亲人”,全程办事微笑服务,让“顾客”满意,努力实现“零投诉”的工作目标。
(新市街办 唐敏)
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