张家堡街道邮政路社区积极调解居民物业矛盾纠纷维护社区和谐稳定

张家堡街道邮政路社区自成立以来，积极维护邻里和谐，小区稳定。7月13日又成功调解了一起业主与物业的矛盾纠纷。当事人握手言和，关系恢复正常，一起小区纠纷在社区工作人员的努力下得以妥善化解。

事件的起因是邮政小区2号高层公区照明没电、电视网络经常没信号，导致业主出行，生活都十分不方便，多次与物业沟通无果，7月13日早上小区又再次停电，业主忍无可忍与物业发生冲突。因此向社区求助。

接到求助后，社区书记史西平同志立马赶到小区，走访双方，了解情况，掌握诉求。据了解邮政小区业主与物业之间矛盾较多，业主对物业服务不满意，物业因为业主拒交物业费也是很不满。

13日早上社区书记史西平召集业主代表，了解业主的各方需求，与业主代表沟通后业主向物业提出几点诉求，当日下午史书记带着业主的诉求找到物业多方沟通，最终达成共识，物业公司表示对业主诉求的重视，会立即加强整改。通过社区搭建一个平台每月会召开一到两次座谈会让物业与业主相互及时沟通，倾听业主诉求，对此居民表示赞同，今后也会配合物业的工作。

最后经过社区督促协调沟通物业公司多方联系，供电局和热力公司共同努力，目前2号高层照明电和电视网络已恢复正常。

(通讯员：权文婷)

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