市国土资源局窗口积极高效服务解决民生热点问题
市国土资源窗口不断丰富特色服务内涵,提速增效,改进服务,树立了良好的国土资源窗口形象。
一是集中攻坚,颁证难题得到推进解决。针对安居工程居民反映久拖不决的土地使用证办理历史遗留问题,安排专人负责,疏通渠道,寻找阻碍办证的痼疾,积极帮助各居民小区协调开发企业,缩减报件资料与报批环节,做到零停留、立等取证,获得了办事群众的一致好评。2015年办理安居工程发证2527本,完成12个安居工程小区的土地发证工作。
二是提前介入,为企业提供优质服务。针对改变用途、容积率调整等土地使用条件变动办理程序复杂、周期长等问题,积极协调规划、住建等部门,共同探讨,统一意见,为开发企业办理土地使用条件调整报批提供依据。目前,已有25家开发企业向城乡规划部门提报了办理申请,为下一步开发企业与居民办理共用土地分割转让登记奠定了基础。
三是勇于担当,为群众排忧解难。针对行风热线等群众提出的热点、难点问题,积极作出回应,建立市长公开电话登记、呈报、交办、审阅、反馈工作制度,完善工作台帐。2015年回复市长热线81次,承办网上民生、行风热线20(条)次/月,满意率100%。