河口交通运输局行政服务大厅审批贴心意温暖企业心

    河口交通运输局窗口为进一步加强作风建设，提高服务质量，推动行政服务提速年活动开展，采取三项措施让群众和企业真真切切地感到温暖，使审批服务不仅有速度，更有温度。
    一、坚持四零工作理念。要求工作人员明确工作规范，使用文明用语，热心接待办事人员，微笑解答业户问题，耐心指导群众办证，努力做到服务质量零差错、服务事项零积压、服务受理零推诿、服务方式零距离。
    二、贴心服务解难题。耐心为办事企业说明审批政策，解读法律法规，对不符合审批要求的企业，细心解说缘由，并主动为企业出谋划策，提出可行方案。急企业之所急，想企业之所想。切实做到一站式审批和一条龙服务，让前来办事的群众尽量少等一分钟、少跑一趟腿。
    三、规范服务顺民心。建立健全一整套完备的运行管理机制，做到管理制度化、规范化。积极实行首问责任制、ab岗制、服务承诺制、限时办结制等制度。并通过简化程序、主动服务和积极引导，为办事群众提供快捷、优质的服务，努力使窗口在服务质量、服务效益和服务形象上有一个大的提高。（王学信）