县中医院电话随访搭建医患沟通桥梁

        为提高病人对医院的认知度和满意度，县中医院自2006年起，开始实行出院病人电话随访制度，广泛征求病人在住院期间对医院管理、医护质量、行风建设等方面的意见和建议。
        开展出院病人电话随访是县中医院增强医患沟通的一项重要举措。通过电话随访，医院可以了解患者疾病愈后的身体状况，及时解答病人提出的疑问，并向患者传授健康保健知识，给予心里疏导，促进患者的全面康复。为使随访工作有序开展，县中医院制定标准电话随访流程、随访制度和工作规范，对出院病人建档，将随访情况进行梳理、总结，并将信息及时反馈给相关科室及领导，使医院的工作不断得到改进与完善，为病人提供更好的服务，化解潜在的医疗纠纷，在医院与患者之间架起一座沟通的桥梁。截至目前，该院已随访出院病人3200余人次。（县卫生局）