县居保处践行群众路线打造满意服务窗口
县居保处自开展党的群众路线教育实践活动以来,坚持“依法合规,诚实守信,公平公正,优质服务”的四大服务宗旨,通过边查边整改的方式,践行群众路线,加强业务训练,强化效能建设,争创服务满意窗口。
一是边查边改,实行制度上墙,打造规范服务。践行党的群众路线,加强窗口效能建设,问需于百姓是基础。县居保处多次组织召开服务对象座谈会,让广大群众提意见,采取边查边整改的方式,统一规范居保经办窗口的办事流程和办事指南,经办窗口实行挂牌服务,加强业务能力训练,完善内控制度,打造规范服务。
二是优化干部队伍,创新工作机制,提升服务质量。建设人民满意窗口,加强干部队伍建设,对工作中群众反映强烈的问题要进一步整改优化,为群众提供更优质的服务。
三是简化办事流程,以人为本,提供便捷服务。争创服务满意窗口,坚持“以人为本”是关键。居保处秉着让“群众少跑路,易办事,速完结”的工作原则,对各项经办业务进行最大限度地简化流程。今年,在发放居民社保卡时,采取到村***发放形式,并做到人手一卡一册,截至目前,共发放居保卡宣传手册160000余份。
县居保处将继续深化“人民满意窗口”评议活动,践行群众路线,推进标准化、规范化建设,推出更多便民惠民举措。(县居保处:赵保山、孙兆汇)