高青县行政审批服务局政务服务不打烊预约无休解您忧
“你好,问一下咱们大厅公积金窗口周末有人上班吗?我工作日没有时间,只有周末有空。”近日,高青县政务中心接到市民孙先生来电咨询。经了解,孙先生想办理公积金业务,由于平时工作繁忙,想办业务却抽不出时间。高青县政务服务中心工作人员在了解具体情况后,立即联系住房公积金窗口,告知办事群众的联系方式及预约时间,完成预约登记。
为解决群众“上班时间没空办事,休息时间没地办事”的困扰,高青县政务服务中心以群众需求为导向,创新服务理念,全面推行“四服务”工作制度和“预约+无休”制度,在办件量大、办事频次高、紧密关系企业发展和民生的政务服务领域设立周末无休窗口,及时有效地解决企业群众面临的急事、难事。
今年以来,高青县政务服务中心在周末共收到咨询电话150余次,帮助办事群众办理业务70余件。通过预约服务与周末不打烊服务的有效应用结合,切实达到窗口办事时间无“断档”、办理事项无“空挡”、优质服务无“阻挡”的目标,赢得了企业和群众的一致好评和广泛赞许。
下一步,高青县政务服务中心将继续践行为民服务的宗旨,以提高群众和企业满意度、获得感、幸福感为出发点,积极回应群众的新期待和新要求,着力打造群众满意、高效便捷的政务服务环境。