新版五长制引领城市管理再升级

“‘五长制’是一项便民利民的好举措，自从今年运用‘智慧周村’平台以后，明显感觉更高效、更便捷了。”谈起“五长制”工作的新变化，区委统战部党支部书记刘明有着最深切的体会。原来，前不久刘明接到反映，站北路东段因自来水管渗漏出现了路面结冰，他立即通过“智慧周村”APP进行了问题上传，当天问题就得到了妥善解决。

如同刘明的感慨一样，诸如井盖丢失破损、自来水管破裂这样的问题，以前可能需要几个电话、几经周转才联系到相关部门，而现在通过手机简单的拍照、上传，就能将问题及时反馈、精准定位，所反馈的问题也会在第一时间得到有效解决。如此成熟、智能的工作流程正是新版“五长制”工作模式的缩影，一个以信息化技术手段为支撑、创新升级的2.0版城市管理新模式。

“五长制”工作自去年启动以来，取得了显著成效，不仅城市环境面貌发生了可喜变化，而且市民的环保意识和文明素质也得到明显提高。然而，毋庸讳言，诸如部门联系少、沟通协调不畅，问题处理不够及时等问题，也制约了这一为民服务新举措的更好落实。与此同时，我区已建成集大数据、一体化、智慧化为一体的综合系统平台——“智慧周村”。这个信息化、一网式的政府服务创新模式，正覆盖起城市管理的各个角落，融入到百姓生活的方方面面，这为“五长制”工作提供了有力的信息化手段支撑，为推进城市管理提供了有力帮助。于是，一场借势信息化，助推城市管理科学化、智能化、精细化的升级版“五长制”新模式呼之欲出、应运而生。

依托“智慧周村”平台实时、精准、高效的优势，现在，“五长制”挂包单位和职能部门之间的联系日趋密切，协同配合也更加高效。“五长制”挂包单位负责对挂包区域进行每日巡查，并将发现的问题利用“智慧周村”APP及时上传，平台对问题汇总和甄别后进行立案，并派遣给职能部门。职能部门需在任务时限内进行整改，并将落实情况反馈至平台和挂包单位，挂包单位核实后再报平台结案。这样一套娴熟的流程化操作模式，不仅让部门协同变得更加紧密，同时也进一步压实了职能部门责任，一条完整、闭合的管理机制链条就此形成。

其实，“五长制”工作借势“智慧周村”平台的优势远不止于此，平台还能定期对上报的信息进行统计汇总、分类建档，利用“大数据”优势，对相对集中的问题进行分析研究，相关职能部门会制定出方法对策，举一反三，能够切实提高同类问题的整改率和整改效率。

为了拓宽广大群众参与城市管理的渠道，“智慧周村”平台还开发了公众版APP“随手拍”，群众不仅能将发现的各种问题拍照上传，还能拍摄音频和视频，而上传的问题还能定位，也让问题处理更加便捷高效。如此一来，通过群众的参与，城市管理中出现的各类问题就能更为及时地发现，更加有效地解决。出于提高责任单位维护市容环境卫生的自觉意识和公共道德水平的考虑，我区还建立规范了门前五包责任制，临街的单位、商户、住户等责任人对门前责任区范围内的环境卫生、绿化美化、市容秩序等承担管理和维护责任。

随着“五长制”工作的持续深化，周村的城市环境和城市形象将会有更大的提升，“最干净”“最有序”的城市目标也将春风化雨，不断引领城市更宜居、人民更幸福。一如沙向东书记所言：“我们要通过推行‘五长制’，真正让群众看到变化、得到实惠，生活得更加安心、放心、舒心。”