服务他人就是发展自己———区不动产登记中心打造高效服务窗口

　　“我代表淄川东大集团全体职工，对淄川不动产登记中心全体工作人员的这种全心全意为人民服务、为企业排忧解难的精神表示感谢！为淄川不动产登记中心、区委区政府和淄川国土资源分局积极响应为企业为群众着想，简化办事环节、提升政府行政效能的行为点赞！”
　　3月16日，一封充满正能量的感谢信送到了我区不动产登记窗口。3月15日下午，我区东大集团办事人员在行政服务大厅不动产登记中心窗口焦急等待，此时距正常下班时间仅剩1个小时，而当天为其公司与银行约定的不动产变更登记的最后时间。得知这一情况后，淄川不动产登记中心工作人员主动加班加点，为企业顺利办理了相关手续，解决了企业的后顾之忧。
　　去年9月28日我区不动产登记中心成立以来，全体工作人员认真贯彻落实《物权法》、《不动产登记暂行条例》、等相关规定，组织开展业务技术培训活动，出台了不动产登记办理流程、业务制度、服务指南等10余项工作制度及方案。
　　工作中，全体工作人员在干中学、学中干，牢固树立“服务他人就是发展自己”的理念，经常加班加点，任劳任怨，确保实现工作顺利开展。他们严格执行文明用语，规范服务有关规定，无论遇到什么情况，都热情服务、微笑服务，尽力解决、处理各类矛盾。截止目前，不动产登记中心共受理9317件，办结8102件，办结率96.96%；打印不动产权证书3251本、不动产证明1856本，办理各类查封、解封、解押2995件，处理各类投诉、信访等案件15件次，以实打实的成效，打造出一个为企业、市民服务，风清、气正、廉洁、高效的窗口形象。
　　立足一个“早”字。区不动产登记中心针对区内企业融资难问题，分别与区内不动产抵押业务量和贷款金额比重较大的几家金融机构和规模以上企业进行了对接洽谈，从不动产抵押融资意向，抵押登记业务受理时限，抵押登记、注销抵押业务提速，以及银行业比较关心的抵押权实现，抵押不良资产法院判决处置转移手续等做了进一步沟通，对不予抵押的情景进行了面对面宣讲，及早摸清情况，实现精准服务。
　　保持一个“稳”字。区不动产登记中心积极与区法院有关部门就抵押权处置实现、不动产登记行为风险点、行政不当行为等进行了深入探讨，严守“法无授权不可为，法定职责必须为”。中心组织工作人员赴潍坊市、日照市不动产登记中心进行参观学习，学习借鉴有关机构设置、规章制度、疑难问题处理等；赴青岛市黄岛区不动产登记中心就抵押登记税务审查前置进行探索交流。
　　体现一个“暖”字。为进一步改进工作作风和服务方式，方便群众办事，区不动产登记中心跟据工作需要或服务对象要求开展延时服务，对因病、伤残等特殊情况的市民，实行预约***服务，解决他们的后顾之忧，收到一致好评。去年11月14号，淄博万宝房地产有限开发公司和个人赠送“为企业排忧解难，心系企业”、“勤政为民，热情服务”的锦旗，感谢不动产登记工作人员急企业所急、想企业所想，真心为企业和市民提供优质的服务。
　　突出一个“廉”字。区不动产登记中心在工作中狠抓党风廉政建设和作风效能建设，要求全体工作人员做到一岗双责，确保清正廉洁、服务高效。实行周一召开例会制度，对上周工作进行总结，对本周工作进行安排。每天下午5点下班后，对当天的工作进行小结，及时梳理和处理不动产登记工作中遇到的问题，并对存在的疑难问题进行集体会审，及时研究、制定解决方案。