我县多措并举强化行政效能投诉反馈
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于2022年02月28日发表
今年以来,我县把抓好行政效能投诉反馈作为提升行政效能、优化发展的重要手段,多措并举,确保效能投诉反馈及时到位。一是当面反馈。对署实名投诉的,在作出调查处理结论后,及时将调查处理结果向投诉人当面反馈,并征求投诉人对调查处理结论的意见。二是电话反馈。对一些方便调查、易于整改的简单投诉件,及时调查核实,督促责任单位、责任人落实整改,并通过电话与投诉人进行沟通反馈。三是网络反馈。对通过网络投诉,匿名或不便当面听取反馈意见的投诉人,将调查落实结果通过网络对其反馈,并予以正确引导,加强舆情监督。四是会议反馈。对重复、疑难、涉及面广的投诉,采取召开查处情况通报会等方式在适当范围内进行反馈,使与会人员及时了解事实真相,消除误会和不良影响。 (县监察局) |
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